rapoartele Google Analytics în timp real nu funcționează? Iată cum să remediați

actualizat: 23 Mai 2020. Iată o situație. Tocmai ați configurat urmărirea Google Analytics, deschideți rapoarte în timp real GA și nimic. Nu vezi nimic. Fără vizualizări de pagină, fără evenimente, nimic. Sună familiar? Relaxează-te, nu ești singur.

de fapt, această problemă devine din ce în ce mai populară în aceste zile, deoarece oamenii m-au contactat prin diferite canale (mesaje Facebook, Comentarii, e-mailuri) cu probleme destul de similare: Am configurat urmărirea GA, dar nu sunt afișate evenimente în rapoartele în timp real sau doar rapoartele mele Google Analytics în timp real nu funcționează etc.

astăzi a fost ultima picătură când am primit un comentariu sub o postare pe blog cu privire la această problemă și, în același timp, în comunitatea Facebook GTM, Simo Ahava a menționat că numai astăzi a ajutat cel puțin 3 persoane cu această problemă.

pentru a vă salva (și pe alții) ceva timp, am decis să compilez o listă cu cele mai frecvente greșeli de ce rapoartele Google Analytics în timp real nu funcționează.

notă laterală rapidă: dacă vă confruntați și cu managerul de etichete Google, verificați această listă cu cele mai frecvente greșeli GTM.

Google Tag Manager Ebook Bundle

nu există date în rapoartele Google Analytics în timp real, la toate?

dacă nu vedeți deloc date în rapoartele dvs. în timp real, cea mai probabilă cauză este fie în codul de urmărire Google Analytics, fie în configurarea greșită GA/GTM. Ar trebui să vă verificați etichetele în Managerul de etichete Google, filtrele Google Analytics și, de asemenea, să utilizați extensii de browser pentru depanare.

#1. Variabila Setări Google Analytics este inserată în câmpul greșit

aceasta este legată de managerul de etichete Google. Când creați o etichetă Universal Analytics, trebuie să setați proprietatea destinație GA care va primi acele evenimente/afișări de pagină / accesări. Există două opțiuni cum se face asta în GTM:

  • puteți introduce ID-ul de urmărire (UA-XXXXXXX-XX) în câmpul ID de urmărire
     Google analytics în timp real nu funcționează
  • sau puteți seta acel ID în variabila Setări Google Analytics și apoi alegeți acea variabilă în câmpul desemnat din eticheta Universal Analytics.
     google analytics în timp real nu funcționează

ambele opțiuni sunt corecte și vor funcționa bine. Cu toate acestea, unii oameni tind să le amestece și, prin urmare, să rupă implementarea urmăririi. De obicei, introduc o variabilă de setări Google Analytics în câmpul ID de urmărire și care nu va funcționa niciodată.

Google analytics în timp real nu funcționează

câmpul ID de urmărire acceptă numai valori ale următoarei structuri: UA-XXXXXXX-XX.

variabila Setări Google Analytics trebuie inserată numai în meniul derulant Setări GA.

Google analytics în timp real nu funcționează

amintiți-vă, faptul că eticheta Universal Analytics a fost concediată cu managerul de etichete Google nu înseamnă că datele au fost trimise efectiv unui instrument 3rd party.

această problemă este deosebit de frecventă în rândul celor care descarcă rețete GTM, nu urmați instrucțiunile și introduceți doar variabila GA în câmpul ID de urmărire. Din păcate, nu am avut timp să actualizez toate rețetele pentru a include setările ga variabile în mod implicit, dar cred că acest lucru va trebui abordat mai devreme decât mai târziu.

Abonați - vă și obțineți cartea electronică - reală Img-GTM pentru începători

#2. Nu există date în rapoartele în timp real, la toate? Verificați filtrele GA

spunând trafic intern mă refer la propriul trafic. Ar putea fi adresa IP a companiei dvs., adresa IP de acasă și alte adrese care indică în mod clar că sunteți dvs. sau colegii dvs. Deoarece nimeni nu dorește să-și distorsioneze datele de urmărire cu trafic fals / inutil (propriu), este de bun simț să-l filtrați.

cu toate acestea, uneori oamenii uită de această configurație și caută cu disperare răspunsuri la motivul pentru care interacțiunile lor nu sunt afișate în rapoartele Google Analytics în timp real.

pentru a verifica această ipoteză, accesați setările de administrare Google Analytics, alegeți vizualizarea la care lucrați în prezent și faceți clic pe filtre. Continuați să căutați un filtru care exclude traficul și titlul său este legat de” traficul intern”,” adresa IP de acasă ” sau altceva.

după ce găsiți suspectul, faceți clic pe acesta și verificați din nou. De obicei, filtrul de trafic intern arată astfel:

google analytics în timp real nu funcționează

dacă l-ați găsit, păstrați-l. Sugestia mea ar fi să creați o nouă vizualizare Google Analytics fără filtre sau cu un filtru care să includă doar trafic de la adresa dvs. Puteți apela astfel de vizualizări Sandbox. Simțiți-vă liber să vă testați interacțiunile acolo.

#3. Filtrele rapide ale raportului în timp real nu sunt șterse

când analizați date în timp real, poate doriți să săpați mai adânc și să verificați doar subsetul acestuia. Cum se poate face acest lucru? Pur și simplu făcând clic pe orice link din raport, de exemplu, o adresă URL a paginii, apare o bulă albastră în partea de sus a paginii.

Google analytics în timp real nu funcționează

acesta este un filtru rapid care indică faptul că monitorizați în prezent un anumit segment de utilizatori care se află pe site-ul dvs. web.

chiar dacă accesați o altă secțiune a rapoartelor Google Analytics în timp real, filtrul respectiv persistă. Uneori, acest lucru provoacă o neînțelegere atunci când oamenii uită pur și simplu de asta. În mod corespunzător, utilizatorii GA ar putea crede că urmărirea evenimentelor/vizualizărilor de pagină nu funcționează, chiar dacă totul este în regulă. Evenimentele sunt primite fără probleme, nu sunt afișate din cauza configurației rapide a filtrului.

permiteți-mi să ilustrez acest lucru cu un exemplu: verificați rapoartele de evenimente în timp real și faceți clic pe Faceți clic pe categoria de evenimente. După aceea, decideți să verificați un alt eveniment, depunerea Formularului. Încercați să trimiteți un formular de mai multe ori pe un site web, dar evenimentele nu apar în raportul RT. De ce?

acest lucru s-a întâmplat deoarece filtrul dvs. în timp real este setat să afișeze numai evenimentele din categoria de clic și trimiterea formularului nu îndeplinește acest criteriu (aparține categoriei evenimentului de trimitere a formularului).

soluția este destul de simplă, urmăriți bara de sus a raportului Google Analytics în timp real și, dacă este necesar, eliminați filtrele neutilizate/inutile făcând clic pe pictograma albă X.

închidere filtru rapid

rapoartele Google Analytics în timp real încă nu funcționează pentru dvs.? Nu vă faceți griji, poate alte sfaturi vă vor ajuta. Să continuăm.

#4. Afișările de pagină și evenimentele nu sunt afișate în rapoartele în timp real? Poate Opt-out extensii’ vina?

o altă opțiune pentru modul în care proprietarii de site-uri web doresc să-și excludă propriul trafic este Google Analytics Opt-out add-on, Blocați-vă de la Google analytics sau alte extensii de browser care spun JavaScript Google Analytics să nu trimită informații către Google Analytics.

pentru a începe să vedeți evenimentele/afișările de pagină/etc în rapoartele GA în timp real, va trebui fie să eliminați temporar extensia, fie să o dezactivați (depinde de funcționalitatea extensiei).

Google Tag Manager Ebook Bundle

#5. Evenimentele sunt setate la „non-interacțiune hit: true”

uneori, oamenii întreabă de ce văd date în timp real de vizualizare a paginilor, dar nu există evenimente. Se pare, non-interacțiune lovit setare cauzează această „problemă”.

în primul rând, să ne amintim ce este un salt în analiza web. O sesiune respinsă este o sesiune cu o singură interacțiune atunci când un vizitator a aterizat pe o pagină, nu a făcut nimic și apoi a plecat. Într-o urmărire Google Analytics foarte simplă, doar o vizualizare de pagină este o interacțiune. Dar dacă implementați urmărirea evenimentelor GA, începeți să trimiteți mai multe interacțiuni către Google Analytics, prin urmare rata dvs. de respingere va fi mai mică.

când un vizitator aterizează pe o pagină, trimite un formular (care este urmărit ca un eveniment GA) și apoi pleacă, această sesiune nu va fi considerată ca o respingere, deoarece au existat două interacțiuni, vizualizarea paginii și trimiterea formularului. Puteți afla mai multe despre rata de respingere aici.

cu toate acestea, nu toate evenimentele trebuie tratate ca interacțiuni reale, prin urmare, nu toate evenimentele ar trebui să afecteze rata de respingere. De exemplu, urmărirea defilării. O persoană poate ateriza pe o pagină, poate derula în jos pentru o secundă, își dă seama că nu este nimic util pentru el și pleacă.

dacă ați tratat evenimentul de derulare ca o interacțiune reală, rata de respingere ar fi distorsionată și nerealist de scăzută. Google Analytics are o soluție pentru astfel de evenimente, le puteți seta ca accesări fără interacțiune. Aceasta înseamnă că evenimentele vor fi urmărite și afișate în rapoartele de evenimente Google Analytics, dar nu vor afecta rata de respingere.

oricum, un fapt amuzant este că accesările fără interacțiune sunt afișate puțin bizar în rapoartele de evenimente în timp real. Acestea sunt vizibile ca mici linii Albastru închis în secțiunea din dreapta a raportului în timp real, cu toate acestea, nu le veți vedea în fila Utilizatori activi.

Google analytics în timp real nu funcționează

pe de altă parte, puteți vedea aceste evenimente în fila Evenimente (ultimele 30 de minute) din rapoartele evenimentelor în timp real. Deci, unii oameni se confundă și nu știu că evenimentele de non-interacțiune sunt ascunse puțin mai adânc în raport.

Google analytics în timp real nu funcționează

cum puteți verifica dacă evenimentele dvs. sunt trimise ca accesări fără interacțiune?

dacă utilizați Managerul de etichete Google, deschideți o etichetă de eveniment Universal Analytics și începeți să căutați o listă verticală de accesare fără interacțiune. Dacă este setat pe Da, acest eveniment nu va afecta rata de respingere și nu va fi vizibil în fila toți utilizatorii din rapoartele evenimentelor RT.

Google analytics în timp real nu funcționează

valoarea implicită a tuturor etichetelor de evenimente Universal Analytics nou create este hit non-interaction: false.

o altă opțiune pentru a verifica această configurație este utilizând o extensie de browser Ga Debugger. Descărcați – l, activați (făcând clic pe pictogramă), apoi accesați fila browserului în care lucrați în prezent, deschideți consola JavaScript a browserului și reîmprospătați pagina.

ar trebui să vezi așa ceva.

google analytics în timp real nu funcționează

acestea sunt datele care au fost trimise către Google Analytics. Dacă parametrul nonInteraction este setat la 1, Aceasta înseamnă true. Dacă nu găsiți deloc parametrul, aceasta înseamnă că valoarea sa este 0 (falsă).

google analytics în timp real nu funcționează

#6. Ghostery sau altă extensie de blocare a tracker-ului împiedică trimiterea datelor GA

un alt motiv pentru care rapoartele Google Analytics în timp real nu funcționează ar putea fi extensiile browserului. Există vreo legătură cu blocarea anunțurilor sau blocarea urmăririi web (de exemplu, Ghostery)? Dacă da, încercați să le dezactivați, reîmprospătați pagina pe care încercați în prezent să o urmăriți și verificați rapoartele GA în timp real.

#7. Evenimentele Google Analytics sunt trimise la proprietatea Ga greșită

uneori se întâmplă sh*t și m-am prins de mai multe ori săvârșind această „crimă”, mai ales când am peste 50 de file de browser deschise pe mai multe ecrane. Toți suntem muritori, facem greșeli.

verificați din nou setările managerului de etichete Google și comparați ID-ul de urmărire Google Analytics cu proprietatea reală pe care o monitorizați în rapoartele GA în timp real.

dacă nu utilizați GTM, utilizați pluginul Ga Debugger menționat mai sus și căutați parametrul trackingId în consola JavaScript.

Google analytics în timp real nu funcționează

acesta este ID-ul proprietății Google Analytics la care trimiteți de fapt date.

#8. Este instalat Google Analytics deloc?

știu, acest lucru ar putea suna ca o întrebare stupidă, dar sunteți sigur că Codul De urmărire Google Analytics este instalat deloc? Dacă nu sunteți sigur, este destul de ușor de verificat. Una dintre opțiuni este instalarea extensiei browserului Google Tag Assistant.

în mod implicit, Tag Assistant este în modul „sleep”, ceea ce înseamnă că nu verifică nimic din ceea ce se întâmplă pe o pagină. Pentru a-l activa, faceți clic pe pictograma etichetă albastră și apoi activați.

google analytics în timp real nu funcționează

acum reîmprospătați pagina. Dacă produsele Google (inclusiv GA) sunt implementate pe pagina respectivă, veți începe să vedeți un anumit număr în pictograma albastră a etichetei care reprezintă numărul de etichete găsite. De fapt, pictograma Asistentului de etichete funcționează ca un turnesol, culoarea sa se schimbă în funcție de context.

când Google Tag Assistant este activat și pagina este reîmprospătată, culoarea pictogramei sale se poate schimba la una dintre următoarele 4 opțiuni:

  • roșu
  • Galben
  • Albastru
  • Verde

culoarea roșie înseamnă că cel puțin o etichetă Google (să zicem, Google Analytics) are o problemă majoră care trebuie abordată cât mai curând posibil. Faceți clic pe pictograma roșie pentru a afla mai multe, care este problema și cum să o remediați.

culoarea galbenă înseamnă că cel puțin o etichetă Google are o problemă minoră și problema ar trebui abordată, altfel s-ar putea să vă confruntați cu unele discrepanțe de urmărire.

pictograma albastră înseamnă că se găsește o implementare non-standard. Deși, de obicei, astfel de probleme nu sunt la fel de grave ca problemele majore (roșii) sau minore (galbene), este posibil să doriți să aruncați o privire asupra implementării dvs.

verde este culoarea pe care ar trebui să o căutați, înseamnă că toate etichetele evidențiate cu culoarea verde funcționează perfect.

acum, să încercăm să diagnosticăm implementarea GA. În primul rând, verificați dacă eticheta Google Analytics este vizibilă în lista de analiză a etichetelor. Dacă nu, încercați să găsiți motivul pentru care nu există un cod de urmărire GA pe site. Poate dezvoltatorul a uitat să împingă modificările pe site? Poate lucrați cu containerul GTM greșit?

Google analytics în timp real nu funcționează

dacă Google Tag Assistant a găsit Google Analytics, care este culoarea pictogramei etichetei de lângă ea?

Google analytics în timp real nu funcționează

dacă este roșu sau galben, faceți clic pe etichetă pentru o inspecție suplimentară. Tag Assistant este destul de bun în a oferi răspunsuri sau cel puțin a da indicii despre ce nu este în regulă.

Google analytics în timp real nu funcționează

dacă nu sunteți sigur ce înseamnă o anumită eroare, google it. Șansele sunt destul de mari că veți găsi răspunsul în forumurile Google sau în alt loc.

puteți afla mai multe despre Google Tag Assistant în acest ghid.

#9. Verificați vizualizarea User-ID în GA, dar nu treceți ID-ul de utilizator real în GA

acesta a apărut într-una din discuțiile din comunitatea noastră GTM de pe Facebook. În cazul în care nu știați, o vizualizare ID utilizator este o vizualizare de raportare specială care afișează numai date din sesiunile în care trimiteți ID unic și date conexe către Analytics. Vizualizările ID utilizator includ un set de rapoarte pe Mai multe dispozitive, care nu sunt disponibile în alte vizualizări de raportare).

dacă citiți cu atenție paragraful anterior, veți observa că această vizualizare afișează numai acele afișări de pagină/evenimente/tranzacții care conțin un ID de utilizator. În mod implicit, ID-ul de utilizator nu este un parametru implicit în Google Analytics. Trebuie să faci configurații suplimentare pentru a face trimite-l la GA.

cum puteți verifica dacă vă uitați la vizualizarea User-ID (și nu la o vizualizare obișnuită?).

accesați Ga Admin > alegeți vizualizarea la care lucrați în prezent și accesați Setări Vizualizare. Dacă vedeți User-ID Reports: Enabled, aceasta înseamnă că vizualizarea este într-adevăr numai pentru analiza datelor cu User ID.

google analytics în timp real nu funcționează

ce opțiuni aveți aici?

  1. comutați la o altă vizualizare din acea proprietate. Ar trebui să existe cel puțin o altă viziune regulată.
  2. sau faceți configurații suplimentare în containerul GTM pentru a începe să trimiteți ID-ul utilizatorului ca {{variable}} către GA.

#10. Doar prima vizualizare a paginii este urmărită? Sau poate că nu toate părțile URL-ului sunt vizibile în rapoartele în timp real?

acest lucru se întâmplă, cel mai probabil, pentru că urmăriți o aplicație cu o singură pagină. Astfel de aplicații/site-uri web înseamnă că ori de câte ori un vizitator navighează de la o pagină/Vizualizare / stare de la alta, pagina, din punct de vedere tehnic, nu se reîncarcă.

vizual ar putea părea că se reîncarcă, dar de fapt, nu. Și aceasta este problema, deoarece, în mod implicit, Google Analytics urmărește vizualizarea paginii o singură dată, când pagina Se încarcă. Toate interacțiunile ulterioare trebuie configurate / urmărite suplimentar.

acesta este motivul pentru care numai prima vizualizare a paginii este urmărită de GA.

  1. pagina Se încarcă
  2. Google Analytics este încărcat, ceea ce înseamnă că vizualizarea paginii este urmărită
  3. vizitatorul continuă să răsfoiască paginile, dar GA nu captează astfel de interacțiuni și nu sunt urmărite vizualizări ulterioare ale paginii (cu excepția cazului în care vizitatorul reîmprospătează pagina cu browserul său.

deci, ce ar trebui să faci? Într-un astfel de caz, ar trebui să trimiteți vizualizări virtuale de pagină de fiecare dată când un vizitator navighează către o altă pagină. Am publicat un ghid pe această temă dacă adresa URL a unui site web conține hashmark ( # ) și se schimbă.

dacă aplicația/site-ul dvs. cu o singură pagină nu utilizează #, citiți acest ghid.

încă un lucru pe care ar trebui să-l știți este că, dacă adresa URL a site-ului dvs. web conține o marcă hash ( # ), Google Analytics nu va afișa acest lucru. La fel ca în captura de ecran de mai jos.

nicio marcă hash în rapoartele Google analytics

care este soluția aici? Trimiteți valoarea marcajului hash ca parametru de pagină cu toate accesările Google Analytics. Ca în captura de ecran de mai jos.

Google analytics în timp real nu funcționează

în ghidul meu despre cum să urmăriți aplicațiile cu o singură pagină, veți învăța cum să faceți acest lucru cu precizie.

Bonus: obiectivele Google Analytics nu apar în rapoartele în timp real?

dacă încercați să depanați obiectivele GA în rapoarte în timp real, dar din anumite motive, acestea nu apar acolo, aruncați o privire la acest ghid cu o grămadă de motive posibile.

rapoartele Google Analytics în timp real nu funcționează: Cuvinte finale

rapoartele în timp real GA sunt o caracteristică excelentă care vă permite să verificați dacă datele de pe site-ul dvs. web sunt transmise corect către Google. Cu toate acestea, uneori analiștii și marketerii cad într-o capcană atunci când datele de urmărire (sau o parte din acestea) lipsesc.

există multe motive pentru care rapoartele Google Analytics în timp real ar putea să nu funcționeze și în acest ghid, am enumerat cele mai frecvente greșeli care pot provoca acest lucru. Evident, această listă este departe de a fi completă (și sunt sigur că o voi actualiza în viitor), dar aceste gafe sunt cele cu care mă ocup cel mai des.

am pierdut ceva? Ai ceva de adăugat? Aș fi mai mult decât fericit să aud gândurile/experiențele tale.

Abonați-vă și obțineți cartea electronică-Real Book Img-GTM pentru începători

actualizat: 23 Mai 2020. Iată o situație. Tocmai ați configurat urmărirea Google Analytics, deschideți rapoarte în timp real GA și nimic. Nu vezi nimic. Fără vizualizări de pagină, fără evenimente, nimic. Sună familiar? Relaxează-te, nu ești singur. de fapt, această problemă devine din ce în ce mai populară în aceste zile, deoarece oamenii m-au contactat…

actualizat: 23 Mai 2020. Iată o situație. Tocmai ați configurat urmărirea Google Analytics, deschideți rapoarte în timp real GA și nimic. Nu vezi nimic. Fără vizualizări de pagină, fără evenimente, nimic. Sună familiar? Relaxează-te, nu ești singur. de fapt, această problemă devine din ce în ce mai populară în aceste zile, deoarece oamenii m-au contactat…

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.