raporty Google Analytics w czasie rzeczywistym nie działają? Oto Jak to naprawić

Zaktualizowano: May 23rd, 2020. Oto sytuacja. Właśnie skonfigurowałeś śledzenie Google Analytics, otwierasz raporty ga w czasie rzeczywistym i nic. Nic nie widzisz. Żadnych odsłon, żadnych wydarzeń, nic. Brzmi znajomo? Spokojnie, nie jesteś sam.

w rzeczywistości ten problem staje się coraz bardziej popularny w dzisiejszych czasach, ponieważ ludzie kontaktują się ze mną za pośrednictwem różnych kanałów (wiadomości na Facebooku, komentarze, e-maile) z dość podobnymi problemami: Skonfigurowałem śledzenie GA, ale żadne zdarzenia nie są wyświetlane w raportach w czasie rzeczywistym lub tylko Moje raporty w czasie rzeczywistym Google Analytics nie działają itp.

dzisiaj było ostatnią kroplą, kiedy otrzymałem komentarz pod postem na blogu dotyczący tego problemu, a jednocześnie w społeczności GTM na Facebooku Simo Ahava wspomniał, że tylko dzisiaj pomógł w tym problemie co najmniej 3 osobom.

aby zaoszczędzić ci (i innym) trochę czasu, postanowiłem sporządzić listę najczęstszych błędów, dlaczego raporty Google Analytics w czasie rzeczywistym nie działają.

szybka notka: jeśli masz problemy z Google Tag Manager, sprawdź tę listę najczęstszych błędów GTM.

 Pakiet ebooków Google Tag Manager

brak danych w raportach Google Analytics w czasie rzeczywistym?

jeśli nie widzisz żadnych danych w raportach w czasie rzeczywistym, najbardziej prawdopodobną przyczyną jest kod śledzenia Google Analytics lub błędna konfiguracja GA/GTM. Powinieneś sprawdzić swoje tagi w Menedżerze tagów Google, filtrach Google Analytics, a także używać rozszerzeń przeglądarki do debugowania.

#1. Zmienna Ustawienia Google Analytics jest wstawiana w niewłaściwym polu

to jest związane z Google Tag Manager. Podczas tworzenia tagu Universal Analytics należy ustawić właściwość destination ga, która będzie otrzymywać te zdarzenia/odsłony/odsłony. Są dwie opcje jak to zrobić w GTM:

  • możesz wprowadzić identyfikator śledzenia (UA-XXXXXXX-XX) w polu Identyfikator śledzenia
    Google analytics w czasie rzeczywistym nie działa
  • lub możesz ustawić ten identyfikator W Zmiennej Ustawienia Google Analytics, a następnie wybrać tę zmienną w wyznaczonym polu w tagu Universal Analytics.
     Google analytics w czasie rzeczywistym nie działa

obie opcje są poprawne i będą działać dobrze. Jednak niektórzy ludzie mają tendencję do mieszania ich i dlatego przerywają implementację śledzenia. Zazwyczaj wstawiają zmienną Ustawienia Google Analytics w polu ID śledzenia i to nigdy nie zadziała.

Google analytics nie działa w czasie rzeczywistym

pole ID śledzenia obsługuje tylko wartości o następującej strukturze: UA-XXXXXXX-XX.

zmienną Ustawienia Google Analytics należy wstawić tylko w menu rozwijanym Ustawienia GA.

Google analytics nie działa w czasie rzeczywistym

pamiętaj, że fakt, że Tag Universal Analytics został uruchomiony za pomocą Menedżera tagów Google, nie oznacza, że dane zostały faktycznie wysłane do narzędzia innej firmy.

ten problem jest szczególnie powszechny wśród tych, którzy pobierają przepisy GTM, nie postępuj zgodnie z instrukcjami i po prostu wstaw zmienną GA w polu ID śledzenia. Niestety nie miałem czasu aktualizować wszystkich przepisów, aby domyślnie zawierały zmienną Ustawienia GA, ale myślę, że trzeba będzie się tym zająć prędzej niż później.

Zapisz się i otrzymaj Ebook-Real Book Img-GTM dla początkujących

#2. Żadnych danych w raportach w czasie rzeczywistym? Sprawdź filtry GA

mówiąc ruch wewnętrzny mam na myśli ruch Własny. Może to być adres IP Twojej firmy, adres IP Twojego domu i inne adresy, które wyraźnie wskazują, że to Ty lub twoi współpracownicy. Ponieważ nikt nie chce zniekształcać swoich danych śledzenia fałszywym / bezużytecznym ruchem (własnym), zdrowym rozsądkiem jest odfiltrować go.

jednak czasami ludzie zapominają o tej konfiguracji i rozpaczliwie szukają odpowiedzi na to, dlaczego ich interakcje nie są wyświetlane w raportach Google Analytics w czasie rzeczywistym.

aby sprawdzić tę hipotezę, przejdź do ustawień administratora Google Analytics, wybierz Widok, nad którym aktualnie pracujesz, i kliknij filtry. Szukaj filtra, który wyklucza ruch, a jego tytuł jest związany z „ruchem wewnętrznym”, „domowym adresem IP” lub czymś innym.

gdy znajdziesz podejrzanego, kliknij go i sprawdź dwukrotnie. Zazwyczaj Wewnętrzny filtr ruchu wygląda tak:

Google analytics real time nie działa

jeśli go znalazłeś, zachowaj go. Moją sugestią byłoby utworzenie nowego widoku Google Analytics bez filtrów lub z filtrem, który zawiera tylko ruch z twojego adresu IP. Takie widoki można nazwać Sandbox. Możesz tam przetestować swoje interakcje.

#3. Szybkie filtry raportu w czasie rzeczywistym nie są usuwane

gdy analizujesz dane w czasie rzeczywistym, możesz chcieć kopać głębiej i sprawdzać tylko ich podzbiór. Jak można to zrobić? Po prostu klikając dowolny link w raporcie, np. adres URL strony, na górze strony pojawia się niebieski dymek.

Google analytics nie działa w czasie rzeczywistym

jest to szybki filtr, który wskazuje, że obecnie monitorujesz określony segment użytkowników znajdujących się w Twojej witrynie.

nawet jeśli przejdziesz do innej sekcji raportów Google Analytics w czasie rzeczywistym, filtr ten nadal działa. Czasami powoduje to nieporozumienie, gdy ludzie po prostu o tym zapominają. Odpowiednio, użytkownicy GA mogą myśleć, że śledzenie zdarzeń/przeglądów stron nie działa, mimo że wszystko jest w porządku. Zdarzenia są odbierane bez żadnych problemów, po prostu nie są wyświetlane z powodu szybkiej konfiguracji filtra.

pozwól, że zilustruję to na przykładzie: sprawdzasz raporty zdarzeń w czasie rzeczywistym i klikasz kategorię zdarzeń kliknij. Następnie decydujesz się sprawdzić inne wydarzenie, zgłoszenie formularza. Próbujesz przesłać formularz wiele razy na stronie internetowej, ale zdarzenia nie pojawiają się w raporcie RT. Dlaczego?

stało się tak, ponieważ filtr czasu rzeczywistego jest ustawiony na wyświetlanie tylko zdarzeń z kategorii kliknięcia, a przesłane formularze nie spełniają tego kryterium (należy do kategorii zdarzenia przesłania formularza).

rozwiązanie jest dość proste, miej oko na górnym pasku raportu Google Analytics w czasie rzeczywistym i, w razie potrzeby, usuń nieużywane/niepotrzebne filtry, klikając białą ikonę X.

Zamknij szybki filtr

czy raporty Google Analytics w czasie rzeczywistym nadal nie działają? Nie martw się, może inne wskazówki Ci pomogą. Kontynuujmy.

#4. Czy przeglądy stron i wydarzenia nie są wyświetlane w raportach w czasie rzeczywistym? Może błąd rozszerzenia Opt-out?

inną opcją, w jaki sposób właściciele witryn chcą wykluczyć własny ruch, jest dodatek blokujący Google Analytics, blokujący analitykę lub inne rozszerzenia przeglądarki, które informują JavaScript Google Analytics, aby nie wysyłał informacji do Google Analytics.

aby zobaczyć swoje wydarzenia/pageviews/etc w raportach GA w czasie rzeczywistym, musisz tymczasowo usunąć rozszerzenie lub je wyłączyć (w zależności od funkcjonalności rozszerzenia).

Pakiet Ebooków Google Tag Manager

#5. Zdarzenia są ustawione na”non-interaction hit: true”

czasami ludzie pytają, dlaczego widzą dane pageview w czasie rzeczywistym, ale nie ma zdarzeń. Okazuje się, że ustawienie uderzenia niewspółdziałania powoduje ten „problem”.

po pierwsze, pamiętajmy, co jest odbiciem w analityce internetowej. Sesja odbita to sesja z pojedynczą interakcją, gdy odwiedzający wylądował na stronie, nic nie zrobił, a następnie wyszedł. W bardzo podstawowym śledzeniu Google Analytics tylko przegląd stron jest interakcją. Ale jeśli wdrożysz śledzenie zdarzeń GA, zaczniesz wysyłać więcej interakcji do Google Analytics, dlatego współczynnik odrzuceń będzie niższy.

gdy odwiedzający wyląduje na stronie, wyśle formularz (który jest śledzony jako wydarzenie GA), a następnie opuści, ta sesja nie będzie liczona jako odbicie, ponieważ istniały dwie interakcje, widok strony i przesyłanie formularza. Możesz dowiedzieć się więcej o współczynniku odrzuceń tutaj.

jednak nie wszystkie zdarzenia powinny być traktowane jako rzeczywiste interakcje, dlatego nie wszystkie zdarzenia powinny wpływać na współczynnik odrzuceń. Na przykład śledzenie przewijania. Osoba może wylądować na stronie, przewinąć na sekundę w dół, uświadomić sobie, że nie ma dla niego nic użytecznego i odejść.

jeśli potraktujesz Zdarzenie przewijania jako rzeczywistą interakcję, współczynnik odrzuceń będzie zniekształcony i nierealistycznie niski. Google Analytics ma rozwiązanie dla takich zdarzeń, możesz ustawić je jako odsłony niewspółpracujące. Oznacza to, że zdarzenia będą śledzone i wyświetlane w raportach zdarzeń Google Analytics, ale nie będą miały wpływu na współczynnik odrzuceń.

w każdym razie ciekawostką jest to, że w raportach zdarzeń w czasie rzeczywistym wyświetlane są zdarzenia niewspółpracujące. Są one widoczne jako małe ciemnoniebieskie linie w prawej części raportu w czasie rzeczywistym, jednak nie zobaczysz ich na karcie aktywni użytkownicy.

Google analytics nie działa w czasie rzeczywistym

z drugiej strony zdarzenia te można zobaczyć w zakładce Zdarzenia (Ostatnie 30 minut) raportów zdarzeń w czasie rzeczywistym. Więc niektórzy ludzie są zdezorientowani i nie wiedzą, że zdarzenia niewspółdziałania są ukryte nieco głębiej w raporcie.

 Google analytics nie działa w czasie rzeczywistym

Jak sprawdzić, czy Twoje zdarzenia są wysyłane jako odsłony bez interakcji?

jeśli używasz Menedżera tagów Google, otwórz Tag zdarzeń Universal Analytics i zacznij szukać listy rozwijanej bez interakcji. Jeśli jest ustawiona na tak, to zdarzenie nie wpłynie na współczynnik odrzuceń i nie będzie widoczne na karcie wszyscy użytkownicy raportów zdarzeń RT.

Google analytics nie działa w czasie rzeczywistym

domyślną wartością wszystkich nowo utworzonych tagów zdarzeń Universal Analytics jest trafienie niewspółdziałania: false.

inną opcją sprawdzenia tej konfiguracji jest użycie rozszerzenia przeglądarki debuggera GA. Pobierz go, włącz (klikając ikonę), a następnie przejdź do karty przeglądarki, w której aktualnie pracujesz, otwórz konsolę JavaScript przeglądarki i odśwież stronę.

powinieneś zobaczyć coś takiego.

 Google analytics nie działa w czasie rzeczywistym

to są dane, które zostały wysłane do Google Analytics. Jeśli parametr nonInteraction jest ustawiony na 1, oznacza to true. Jeżeli w ogóle nie można znaleźć parametru, oznacza to, że jego wartość wynosi 0 (false).

Google analytics nie działa w czasie rzeczywistym

#6. Ghostery lub inne rozszerzenie blokujące tracker uniemożliwia wysyłanie danych GA

innym powodem, dla którego raporty Google Analytics w czasie rzeczywistym nie działają, mogą być rozszerzenia przeglądarki. Czy są jakieś powiązane z blokowaniem reklam lub blokowaniem śledzenia w sieci (np. Jeśli tak, spróbuj je wyłączyć, odśwież stronę, którą aktualnie próbujesz śledzić i sprawdź raporty GA w czasie rzeczywistym.

#7. Zdarzenia Google Analytics są wysyłane do niewłaściwej właściwości GA

czasami zdarza się sh * T i kilka razy przyłapałem się na popełnieniu tego „przestępstwa”, zwłaszcza gdy mam ponad 50 otwartych kart przeglądarki na wielu ekranach. Wszyscy jesteśmy śmiertelnikami, popełniamy błędy.

więc sprawdź dwukrotnie ustawienia Menedżera tagów Google i porównaj identyfikator śledzenia Google Analytics z rzeczywistą właściwością, którą monitorujesz w raportach GA w czasie rzeczywistym.

jeśli nie używasz GTM, użyj wspomnianej wtyczki Ga Debugger i poszukaj parametru trackingId w konsoli JavaScript.

Google analytics nie działa w czasie rzeczywistym

to jest identyfikator usługi Google Analytics, do której faktycznie wysyłasz dane.

#8. Czy Google Analytics jest w ogóle zainstalowany?

wiem, to może brzmieć jak głupie pytanie, ale czy na pewno kod śledzenia Google Analytics jest w ogóle zainstalowany? Jeśli nie jesteś pewien, łatwo to sprawdzić. Jedną z opcji jest zainstalowanie rozszerzenia przeglądarki Google Tag Assistant.

domyślnie Asystent tagu jest w „trybie uśpienia”, co oznacza, że nie sprawdza niczego, co dzieje się na stronie. Aby go aktywować, kliknij niebieską ikonę znacznika,a następnie włącz.

Google analytics w czasie rzeczywistym nie działa

teraz odśwież stronę. Jeśli na tej stronie zostaną zaimplementowane jakiekolwiek produkty Google (w tym GA), zaczniesz widzieć konkretną liczbę w tej niebieskiej ikonie znacznika, która reprezentuje liczbę znalezionych znaczników. W rzeczywistości ikona asystenta znacznika działa jak papier lakmusowy, jego kolor zmienia się w zależności od kontekstu.

gdy asystent znacznika Google jest włączony i strona jest odświeżana, kolor ikony może zmienić się na jedną z następujących 4 opcji:

  • Czerwony
  • Żółty
  • Niebieski
  • Zielony

Kolor czerwony oznacza, że co najmniej jeden Tag Google (powiedzmy Google Analytics) ma poważny problem, który należy rozwiązać jak najszybciej. Kliknij czerwoną ikonę, aby dowiedzieć się więcej, na czym polega problem i jak go rozwiązać.

żółty kolor oznacza, że co najmniej jeden Tag Google ma niewielki problem i problem należy rozwiązać, w przeciwnym razie możesz napotkać pewne rozbieżności w śledzeniu.

niebieska ikona oznacza, że znaleziono niestandardową implementację. Chociaż zazwyczaj takie problemy nie są tak poważne jak poważne (czerwone) lub drobne (żółte) problemy, nadal możesz chcieć przyjrzeć się swojej implementacji.

zielony jest kolorem, którego powinieneś szukać, oznacza to, że wszystkie tagi wyróżnione kolorem zielonym działają idealnie.

teraz spróbujmy zdiagnozować Twoją implementację GA. Przede wszystkim sprawdź, czy Tag Google Analytics jest widoczny na liście analizy tagów. Jeśli nie, spróbuj znaleźć powód, dla którego nie ma Kodu Śledzenia GA na stronie internetowej. Może deweloper zapomniał wprowadzić zmiany na stronie? Może pracujesz z niewłaściwym kontenerem GTM?

 Google analytics w czasie rzeczywistym nie działa

jeśli Asystent tagu Google znalazł Google Analytics, jaki jest kolor ikony tego tagu obok?

Google analytics real time nie działa

jeśli jest czerwony lub żółty, kliknij znacznik do dalszej kontroli. Tag Assistant jest całkiem dobry w udzielaniu odpowiedzi lub przynajmniej daje wskazówki, co jest nie tak.

Google analytics nie działa w czasie rzeczywistym

jeśli nie jesteś pewien, co oznacza konkretny błąd, google go. Szanse są dość wysokie, że znajdziesz odpowiedź na forach Google lub w innym miejscu.

możesz dowiedzieć się więcej o asystencie tagów Google w tym przewodniku.

#9. Sprawdzasz widok User-ID w GA, ale nie przekazujesz Rzeczywistego ID użytkownika do Ga

ten pojawił się w jednej z dyskusji w naszej społeczności GTM na Facebooku. Jeśli nie wiesz, widok ID użytkownika to specjalny widok raportowania, który wyświetla tylko dane z sesji, w których wysyłasz unikalny identyfikator i Powiązane Dane do Analytics. Widoki ID użytkownika zawierają zestaw raportów między urządzeniami, które nie są dostępne w innych widokach raportów).

jeśli uważnie przeczytasz poprzedni akapit, zauważysz, że ten widok wyświetla tylko te odsłony/zdarzenia/transakcje, które zawierają identyfikator użytkownika. Domyślnie identyfikator użytkownika nie jest domyślnym wymiarem w Google Analytics. Musisz wykonać dodatkowe konfiguracje, aby wysłać go do GA.

jak możesz sprawdzić, czy patrzysz na widok ID użytkownika (a nie na zwykły widok?).

przejdź do panelu administracyjnego GA > wybierz Widok, nad którym aktualnie pracujesz i przejdź do ustawień widoku. Jeśli widzisz raporty ID użytkownika: włączone, oznacza to, że widok rzeczywiście służy tylko do analizy danych z identyfikatorem użytkownika.

Google analytics nie działa w czasie rzeczywistym

jakie masz tutaj opcje?

  1. przełącz się na inny widok w tej właściwości. Powinien być przynajmniej jeden inny regularny widok.
  2. lub wykonaj dodatkowe konfiguracje w kontenerze GTM, aby rozpocząć wysyłanie identyfikatora użytkownika jako {{variable}} do GA.

#10. Śledzi się tylko pierwszy widok strony? A może nie wszystkie części adresu URL są widoczne w raportach w czasie rzeczywistym?

dzieje się tak najprawdopodobniej dlatego, że śledzisz aplikację jednostronicową. Takie aplikacje / strony Internetowe oznaczają, że za każdym razem, gdy odwiedzający nawiguje z jednej strony / widoku / stanu z innej, strona, technicznie, nie ładuje się ponownie.

wizualnie może to wyglądać na przeładowanie, ale tak naprawdę nie. I to jest problem, ponieważ domyślnie Google Analytics śledzi widok strony tylko raz, gdy Strona się ładuje. Wszystkie kolejne interakcje muszą być dodatkowo skonfigurowane/śledzone.

dlatego tylko pierwszy widok strony jest śledzony przez GA.

  1. strona ładuje się
  2. Google Analytics jest ładowany, co oznacza, że widok strony jest śledzony
  3. odwiedzający kontynuuje przeglądanie stron, ale GA nie wykrywa takich interakcji i nie śledzi kolejnych odsłon strony (chyba że odwiedzający faktycznie odświeży stronę za pomocą swojej przeglądarki.

więc co powinieneś zrobić? W takim przypadku należy wysłać wirtualne widoki strony za każdym razem, gdy odwiedzający przechodzi na inną stronę. Opublikowałem przewodnik na ten temat, jeśli adres URL witryny zawiera hashmark ( # ) i zmienia się.

jeśli twoja jednostronicowa aplikacja/strona internetowa nie wykorzystuje #, przeczytaj ten przewodnik.

jeszcze jedną rzeczą, o której powinieneś wiedzieć, jest to, że jeśli adres URL Twojej witryny zawiera znak skrótu ( # ), Google Analytics tego nie wyświetli. Tak jak na poniższym zrzucie ekranu.

brak skrótu w raportach google analytics

jakie jest rozwiązanie? Wyślij wartość znaku skrótu jako parametr strony ze wszystkimi trafieniami Google Analytics. Jak na poniższym zrzucie ekranu.

Google analytics nie działa w czasie rzeczywistym

w moim przewodniku dotyczącym śledzenia aplikacji jednostronicowych dowiesz się, jak to zrobić dokładnie.

Bonus: czy cele Google Analytics nie pojawiają się w raportach w czasie rzeczywistym?

jeśli próbujesz debugować cele GA w raportach w czasie rzeczywistym, ale z jakiegoś powodu nie pojawiają się tam, spójrz na ten przewodnik z kilkoma możliwymi przyczynami.

raporty Google Analytics w czasie rzeczywistym nie działają: Ostatnie słowa

ga raporty w czasie rzeczywistym to świetna funkcja, która pozwala sprawdzić, czy dane z twojej witryny są poprawnie przekazywane do Google. Jednak czasami analitycy i marketerzy wpadają w pułapkę, gdy brakuje danych śledzenia (lub ich części).

istnieje wiele powodów, dla których raporty Google Analytics w czasie rzeczywistym mogą nie działać i w tym przewodniku wymieniłem najczęstsze błędy, które mogą to powodować. Oczywiście ta lista jest daleka od kompletności (i jestem pewien, że będę ją aktualizować w przyszłości), ale te bloopery są tymi, z którymi mam do czynienia najczęściej.

czy coś mnie ominęło? Masz coś do dodania? Będę bardziej niż szczęśliwy, aby usłyszeć swoje myśli/doświadczenia.

subskrybuj i zdobądź ebooka-prawdziwą książkę Img-GTM dla początkujących

Zaktualizowano: May 23rd, 2020. Oto sytuacja. Właśnie skonfigurowałeś śledzenie Google Analytics, otwierasz raporty ga w czasie rzeczywistym i nic. Nic nie widzisz. Żadnych odsłon, żadnych wydarzeń, nic. Brzmi znajomo? Spokojnie, nie jesteś sam. w rzeczywistości ten problem staje się coraz bardziej popularny w dzisiejszych czasach, ponieważ ludzie kontaktują się ze mną za pośrednictwem różnych kanałów…

Zaktualizowano: May 23rd, 2020. Oto sytuacja. Właśnie skonfigurowałeś śledzenie Google Analytics, otwierasz raporty ga w czasie rzeczywistym i nic. Nic nie widzisz. Żadnych odsłon, żadnych wydarzeń, nic. Brzmi znajomo? Spokojnie, nie jesteś sam. w rzeczywistości ten problem staje się coraz bardziej popularny w dzisiejszych czasach, ponieważ ludzie kontaktują się ze mną za pośrednictwem różnych kanałów…

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.