Google Analytics relatórios em tempo Real não funcionam? Aqui está como corrigi-lo

Atualizado: 23 de Maio de 2020. Eis um problema. Você acabou de configurar o Google Analytics rastreamento, abrir relatórios GA em tempo Real e nada. Não vês nada. Sem vistas de página, sem eventos, nada. Parece-te familiar? Relaxa, não estás sozinho.

na verdade, esta questão está ficando cada vez mais popular nos dias de hoje, como as pessoas têm me contatado através de vários canais (mensagens no Facebook, comentários, e-mails) com questões muito semelhantes: Eu configurei rastreamento GA, mas nenhum evento é exibido nos relatórios em tempo real ou apenas meus relatórios Google Analytics em tempo Real não estão funcionando, etc.

hoje foi a última gota quando recebi um comentário em um post no blog sobre este assunto, e ao mesmo tempo na Comunidade GTM do Facebook, Simo Ahava mencionou que só hoje ele ajudou pelo menos 3 pessoas com este assunto.

para salvar você (e outros) algum tempo, eu decidi compilar uma lista dos erros mais comuns por que os relatórios do Google Analytics em tempo real não estão funcionando.Nota lateral rápida: se você também está lutando com o Google Tag Manager, confira esta lista de erros GTM mais comuns.

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no data in Google Analytics realtics reports at all?

se você não ver quaisquer dados em tempo Real em seus relatórios, a causa mais provável é ou no código de rastreamento do Google Analytics ou erro de configuração GA/GTM. Você deve verificar suas tags no Google Tag Manager, filtros Google Analytics, e também usar extensões de navegador para depuração.

#1. A variável de configuração do Google Analytics é inserida no campo errado

esta está relacionada com o Google Tag Manager. Quando você criar uma Tag Universal Analytics, você precisa definir a propriedade ga destino que irá receber esses eventos/pageviews/hits. Existem duas opções de como fazer isso em GTM:

  • pode introduzir o ID de seguimento (UA-xxxxxxxx-XX) no campo ID de seguimento
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  • ou pode definir esse ID na variável de configuração do Google Analytics e, em seguida, escolher essa variável no campo designado dentro da marca Universal Analytics.
    google analytics tempo real não trabalhar

ambas as opções estão corretas e funcionarão bem. No entanto, algumas pessoas tendem a misturá-los e, portanto, quebrar a implementação de rastreamento. Normalmente, eles introduzem uma variável de configuração do Google Analytics no campo de identificação de rastreamento e isso nunca vai funcionar.

google analytics tempo real não funciona

o campo ID de rastreamento suporta apenas valores da seguinte estrutura: UA-XXXXXXX-XX.

a variável de configuração do Google Analytics só deve ser inserida na lista de Opções GA.

google analytics tempo real não trabalhando

lembre-se, o fato de que a marca Universal Analytics foi disparada com o Google Tag Manager não significa que os dados foram realmente enviados para uma ferramenta de terceiros.

este problema é especialmente comum entre aqueles que baixam receitas GTM, não seguem as instruções e apenas inserir variável GA no campo de Rastreamento ID. Infelizmente, eu não tive tempo de atualizar todas as receitas para incluir variável de configuração GA por padrão, mas eu acho que isso terá que ser abordado mais cedo do que mais tarde.

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# 2. Não há dados nos relatórios em tempo Real? Verifique os filtros GA

ao dizer tráfego interno, refiro-me ao seu próprio tráfego. Pode ser o IP da sua empresa, o IP da sua casa e outros endereços que indicam claramente que é você ou os seus colegas. Uma vez que ninguém quer distorcer seus dados de rastreamento com tráfego falso/inútil (por conta própria), é senso comum filtrá-lo para fora.

no entanto, por vezes as pessoas esquecem-se desta configuração e estão desesperadamente à procura de respostas para o porquê das suas interacções não serem exibidas nos relatórios do Google Analytics em tempo Real.

para verificar esta hipótese, vá à configuração de administração do Google Analytics, escolha a janela em que está actualmente a trabalhar e carregue em filtros. Continue procurando por um filtro que exclua o tráfego e seu título está relacionado com o” tráfego interno”,” endereço IP doméstico”, ou algo mais.Assim que encontrar o seu suspeito, clique nele e verifique novamente. Normalmente, o filtro de tráfego interno se parece com este:

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se você o encontrou, mantenha-o. A minha sugestão seria criar uma nova Vista do Google Analytics sem filtros ou com um filtro que inclua apenas o tráfego do seu endereço IP. Você pode chamar Tais vistas de Caixa De Areia. Sinta-se à vontade para testar suas interações lá.

#3. Os filtros rápidos do relatório em tempo Real não são limpos

quando você está analisando dados em tempo real, você pode querer cavar mais fundo e verificar apenas o seu subconjunto. Como é que isso pode ser feito? Simplesmente clicando em qualquer link no relatório, por exemplo um URL de página, uma bolha azul aparece no topo da página.

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este é um filtro rápido que indica que você está atualmente monitorando um determinado segmento de usuários que estão em seu site.

mesmo que vá a outra secção dos relatórios do Google Analytics em tempo Real, esse filtro ainda persiste. Às vezes, isto causa um mal-entendido quando as pessoas simplesmente esquecem isso. Correspondentemente, os usuários GA podem pensar que o monitoramento de eventos/pageview não está funcionando, mesmo que tudo esteja bem. Os eventos estão sendo recebidos sem qualquer problema, eles simplesmente não são exibidos devido à configuração de filtro rápido.

permita-me ilustrar isto com um exemplo: está a verificar os relatórios de eventos em tempo Real e carregue na categoria de eventos. Depois disso, você decide verificar outro evento, formulário de Submissão. Você tenta enviar um formulário várias vezes em um site, mas os eventos não aparecem no relatório RT. Por quê?

isto aconteceu porque o seu filtro em tempo Real está definido para mostrar apenas eventos de categoria de Click e submissão de formulários não cumpre este critério (ele pertence à categoria de Evento de Submissão de formulários).

a solução é bastante simples, mantenha um olho na barra superior do relatório do Google Analytics em tempo Real e, se necessário, remova filtros não utilizados/desnecessários clicando no ícone X branco.Os relatórios do Google Analytics em tempo Real ainda não estão a funcionar para si? Não te preocupes, talvez outras dicas te ajudem. Vamos continuar.

#4. As páginas e eventos não aparecem nos relatórios em tempo Real? Talvez a culpa das extensões de Opt-out?

outra opção de como os proprietários do site querem excluir seu próprio tráfego é o Google Analytics Opt-out add-on, bloquear-se de analytics, ou outras extensões de navegador que dizem ao Google Analytics JavaScript para não enviar informações para o Google Analytics.

para começar a ver os seus eventos/pageviews/etc nos relatórios GA em tempo Real, terá de remover temporariamente a extensão ou desactivá-la (depende da funcionalidade da extensão).

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# 5. Eventos são definidos como”hit de não-interação: verdadeiro”

às vezes as pessoas perguntam Por que eles estão vendo dados em tempo real pageview, mas não Eventos. Acontece que a configuração de acerto de não-interação causa este “problema”.

em primeiro lugar, vamos lembrar o que é um salto em análise web. Uma sessão balançada é uma sessão de interação única quando um visitante aterrou em uma página, não fez nada, e depois saiu. Em um rastreamento muito básico do Google Analytics, apenas um pageview é uma interação. Mas se você implementar rastreamento de eventos GA, você começa a enviar mais interações para o Google Analytics, portanto a sua taxa de salto será menor.

quando um visitante aterra numa página, submete um formulário (que é seguido como um evento GA) e, em seguida, sai, esta sessão não será contada como um salto porque houve duas interações, vista de página, e submissão de formulário. Você pode aprender mais sobre a taxa de salto aqui.No entanto, nem todos os acontecimentos devem ser tratados como interacções reais, pelo que nem todos os acontecimentos devem afectar a taxa de insuflação. Por exemplo, rastreamento de pergaminhos. Uma pessoa pode pousar numa página, descer por um segundo, perceber que não há nada de útil para ele, e sair.Se você tratasse o evento do pergaminho como uma interação Real, sua taxa de salto seria distorcida e irrealisticamente baixa. O Google Analytics tem uma solução para tais eventos, você pode defini-los como hits de não-interação. Isto significa que os eventos serão rastreados e exibidos nos relatórios de eventos do Google Analytics, mas eles não afetarão a taxa de salto.

de qualquer forma, um fato divertido é que os hits de não-interação são exibidos um pouco bizarramente em relatórios de eventos em tempo real. Eles são visíveis como pequenas linhas azuis escuras na seção direita do relatório em tempo real, no entanto, você não vai vê-los na página usuários ativos.Por outro lado, você pode ver esses eventos na página de eventos (últimos 30 minutos) dos relatórios de eventos em tempo real. Então algumas pessoas ficam confusas e não sabem que eventos de não interação estão escondidos um pouco mais profundamente no relatório.

o google analytics em tempo real não está a funcionar

como pode verificar se os seus eventos são enviados como resultados de não-interacção?

se estiver a utilizar o Google Tag Manager, Abra uma marca Universal Analytics event e comece a procurar por uma queda de hit não-interacção. Se estiver definido para Sim, este evento não afetará a sua taxa de salto e não será visível na página de todos os usuários de relatórios de eventos RT.

google analytics real time not working

The default value of all newly created Universal Analytics event tags is non-interaction hit: false.

outra opção para verificar esta configuração é usando uma extensão do navegador de depuração GA. Baixe – o, Active (clicando no ícone), depois vá para a página do navegador onde está a trabalhar, abra a consola de JavaScript do navegador e actualize a página.

você deve ver algo assim.

google analytics tempo real não trabalhando

esses são os dados que foram enviados para o Google Analytics. Se o parâmetro de não interação for definido para 1, isso significa verdadeiro. Se você não conseguir encontrar o parâmetro em tudo, isso significa que seu valor é 0 (false).

google analytics tempo real não trabalhando

# 6. Ghostery ou outra extensão de bloqueio de rastreador está impedindo que os dados GA sejam enviados

outra razão pela qual o Google Analytics relatórios em tempo Real não estão funcionando pode ser extensões de navegador. Há alguma relação com bloqueio de anúncios ou bloqueio de rastreamento da web (por exemplo, Ghostery)? Se sim, tente desativá-los, refresque a página que você está tentando rastrear e verificar GA relatórios em tempo real.

#7. Os Eventos do Google Analytics são enviados para a propriedade GA errada

às vezes sh*t acontece e eu me peguei várias vezes cometendo este “crime”, especialmente quando eu tenho 50+ páginas de navegador abertas em várias telas. Somos todos mortais, cometemos erros.

verifique duas vezes a configuração do seu gestor de marcas do Google e compare o ID de rastreio do Google Analytics com a propriedade real que está a monitorizar nos relatórios GA em tempo Real.

se não usar GTM, use o plugin de depuração GA acima mencionado e procure o parâmetro trackingId na consola de JavaScript.

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essa é a ID da propriedade Google Analytics para a qual você está realmente enviando dados.

#8. O Google Analytics está instalado?Eu sei, isto pode parecer uma pergunta estúpida, mas tem a certeza que o código de localização do Google Analytics está instalado? Se não tens a certeza, é muito fácil verificar. Uma das opções é instalar a extensão do navegador Assistente de Tag do Google.

por padrão, Assistente de Tag está no “modo de latência”, o que significa que ele não verifica nada que está acontecendo em uma página. A fim de ativá-lo, clique no ícone de tag azul e, em seguida, ativar.

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agora atualizar a página. Se algum produto do Google (incluindo GA) for implementado nessa página, você vai começar a ver um número particular dentro desse ícone de tag azul que representa a contagem de tags encontrados. Na verdade, o ícone do Assistente de Tag funciona como um litmus, sua cor muda de acordo com o contexto.

quando o Assistente de marcas do Google está activo e a página é actualizada, a cor do seu ícone pode mudar para uma das 4 opções seguintes:

  • Vermelho
  • Amarelo
  • Azul
  • Verde

cor Vermelha significa que pelo menos um de tags do Google (digamos, o Google Analytics) tem um grande problema que precisa ser tratada o mais cedo possível. Clique no ícone vermelho para saber mais, Qual é o problema e como corrigi-lo.

cor amarela significa que pelo menos uma Tag do Google tem um problema menor e a questão deve ser tratada, caso contrário você pode enfrentar algumas discrepâncias de rastreamento.

ícone azul significa que alguma implementação não-padrão é encontrada. Embora normalmente, tais questões não são tão graves como problemas maiores (vermelhos) ou menores (amarelos), você ainda pode querer dar uma olhada em sua implementação.

o verde é a cor que deve procurar, o que significa que todas as marcas realçadas com a cor Verde estão a funcionar perfeitamente.Agora, vamos tentar diagnosticar sua implementação GA. Em primeiro lugar, verifique se a etiqueta Google Analytics está visível na lista de Análise de marcas. Se não, tente encontrar a razão pela qual não há nenhum código de rastreamento GA no site. Talvez o programador se tenha esquecido de introduzir alterações no site? Talvez esteja a trabalhar com o contentor GTM errado?

 google analytics tempo real não funciona

se o Assistente de Tag do Google encontrou o Google Analytics, Qual é a cor desse ícone de tag ao lado dele?

google analytics tempo real não trabalhando

se for vermelho ou amarelo, clique na etiqueta para mais inspeção. Assistente de Tag é muito bom em fornecer respostas ou pelo menos dar dicas do que está errado.

Google analytics tempo real não trabalhando

se você não tem certeza do que um erro em particular significa, google it. As Chances são muito altas de que você vai encontrar a resposta em Fóruns do Google ou em outro lugar.

pode aprender mais sobre o Assistente de marcas do Google neste guia.

#9. Você está checando a vista de User-ID em GA, mas não passando o User-ID atual para GA

este apareceu em uma das discussões em nossa comunidade GTM no Facebook. No caso de você não saber, uma vista de usuário-ID é uma vista de relato especial que apenas exibe dados de sessões nas quais você envia ID único e dados relacionados para a análise. As vistas de usuário-ID incluem um conjunto de relatórios de dispositivos cruzados, que não estão disponíveis em outras vistas de relato).

se reler cuidadosamente o parágrafo anterior, irá reparar que esta vista mostra apenas as pageviews/events/transactions, que contêm um ID de utilizador. Por padrão, o ID do Usuário não é uma dimensão padrão no Google Analytics. Você precisa fazer configurações adicionais para fazê-lo enviar para GA.

como pode verificar se está a olhar para a vista de Utilizador (e não para uma vista regular?).

vá para GA Admin > escolha a vista em que está a trabalhar e vá para a configuração da vista. Se você ver relatórios de ID de usuário: ativado, isso significa que a vista é de fato apenas para analisar dados com ID de usuário.

google analytics tempo real não trabalhando

que opções você tem aqui?

  1. Switch to another view in that property. Deve haver pelo menos uma outra vista regular.
  2. ou fazer configurações adicionais no seu contentor GTM para começar a enviar o ID do utilizador como um {{{variável}}} para GA.

#10. Só a primeira página é rastreada? Ou talvez nem todas as partes da URL são visíveis em relatórios em tempo real?

isto é, muito provavelmente, acontecer porque você está rastreando uma aplicação de uma única página. Tais aplicações / websites significam que sempre que um visitante navega de uma página/Vista/estado de outra, a página, tecnicamente, não está recarregando.

visualmente pode parecer que está recarregando, mas na verdade, não está. E esse é o problema, porque, por padrão, o Google Analytics segue a vista de página apenas uma vez, quando a página carrega. Todas as interações subsequentes devem ser configuradas/rastreadas adicionalmente.

é por isso que apenas a primeira vista de página é rastreada por GA.

  1. A página carrega
  2. o Google Analytics é carregado, o que significa que o modo de exibição de página é controlado
  3. O visitante continua a navegar nas páginas, mas o GA não pegar essas interações e não page views subsequentes são registadas (a menos que o visitante realmente atualiza a página com seu navegador.O que você deve fazer? Nesse caso, você deve enviar visualizações de página virtual cada vez que um visitante navega para outra página. Eu publiquei um guia sobre este tópico se a URL de um site contém a hashmark ( # ) e está mudando.

    se o seu app/website de página única não utilizar #, então leia este guia.

    mais uma coisa que você deve saber é que se o URL do seu site contém uma marca de hash (#), o Google Analytics não irá mostrar isso. Tal como na imagem abaixo.

     no hash mark in google analytics reports

    Qual é a solução aqui? Envie o valor da marca de hash como um parâmetro de página com todos os hits do Google Analytics. Como na imagem abaixo.

    o google analytics em tempo real não está a funcionar

    no meu guia sobre como seguir as aplicações de uma única página, irá aprender a fazê-lo com precisão.Bônus: os objetivos do Google Analytics não estão aparecendo nos relatórios em tempo real?

    Se você está tentando depurar GA metas nos relatórios em tempo real, mas por alguma razão, eles não aparecem lá, dê uma olhada neste guia, com um monte de razões possíveis.

    Google Analytics relatórios em tempo Real não funcionam: As palavras finais

    GA relatórios em tempo Real são uma grande característica que lhe permite verificar se os dados do seu site são passados corretamente para o Google. No entanto, às vezes analistas e comerciantes caem em uma armadilha quando os dados de rastreamento (ou uma parte dele) está faltando.

    há muitas razões pelas quais os relatórios do Google Analytics em tempo real podem não funcionar e neste guia, listei os erros mais comuns que podem causar isso. Obviamente, esta lista está longe de estar completa (e tenho certeza que vou atualizá-la no futuro), mas esses erros são os que eu lido com mais freqüência.Perdi alguma coisa? Tens alguma coisa a acrescentar? Eu ficaria mais do que feliz em ouvir seus pensamentos / experiências.

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Atualizado: 23 de Maio de 2020. Eis um problema. Você acabou de configurar o Google Analytics rastreamento, abrir relatórios GA em tempo Real e nada. Não vês nada. Sem vistas de página, sem eventos, nada. Parece-te familiar? Relaxa, não estás sozinho. na verdade, esta questão está ficando cada vez mais popular nos dias de hoje,…

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