Google Analytics-Echtzeitberichte funktionieren nicht? So beheben Sie das Problem

Aktualisiert: Mai 23rd, 2020. Hier ist eine Situation. Sie haben gerade Google Analytics-Tracking eingerichtet, GA-Echtzeitberichte geöffnet und nichts. Du siehst nichts. Keine Seitenaufrufe, keine Ereignisse, nichts. Klingt vertraut? Entspann dich, du bist nicht allein.

Tatsächlich wird dieses Problem heutzutage immer beliebter, da die Leute mich über verschiedene Kanäle (Facebook-Nachrichten, Kommentare, E-Mails) mit ziemlich ähnlichen Problemen kontaktiert haben: Ich habe GA-Tracking eingerichtet, aber in den Echtzeitberichten werden keine Ereignisse angezeigt, oder nur meine Google Analytics-Echtzeitberichte funktionieren nicht usw.

Heute war der letzte Strohhalm, als ich einen Kommentar unter einem Blog-Post zu diesem Thema erhielt, und gleichzeitig erwähnte Simo Ahava in der Facebook GTM-Community, dass er allein heute mindestens 3 Personen mit diesem Problem geholfen hat.

Um Ihnen (und anderen) etwas Zeit zu sparen, habe ich beschlossen, eine Liste der häufigsten Fehler zusammenzustellen, warum Google Analytics-Echtzeitberichte nicht funktionieren.

Kurze Randnotiz: wenn Sie auch mit dem Google Tag Manager zu kämpfen haben, sehen Sie sich diese Liste der häufigsten GTM-Fehler an.

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Keine Daten in Google Analytics-Echtzeitberichten?

Wenn in Ihren Echtzeitberichten überhaupt keine Daten angezeigt werden, liegt die wahrscheinlichste Ursache entweder im Google Analytics-Tracking-Code oder in einer Fehlkonfiguration von GA / GTM. Sie sollten Ihre Tags im Google Tag Manager und in den Google Analytics-Filtern überprüfen und Browsererweiterungen zum Debuggen verwenden.

#1. Die Einstellungsvariable von Google Analytics wird in das falsche Feld eingefügt

Dieser bezieht sich auf Google Tag Manager. Wenn Sie ein Universal Analytics-Tag erstellen, müssen Sie die Ziel-GA-Eigenschaft festlegen, die diese Ereignisse / Seitenaufrufe / Treffer empfängt. Es gibt zwei Möglichkeiten, dies in GTM zu tun:

  • Sie können die Tracking-ID (UA-XXXXXXX-XX) in das Feld Tracking-ID eingeben
    Google Analytics Echtzeit funktioniert nicht
  • Oder Sie können diese ID in der Einstellungsvariablen von Google Analytics festlegen und diese Variable dann in dem dafür vorgesehenen Feld innerhalb des Universal Analytics-Tags auswählen.
    Google Analytics Echtzeit funktioniert nicht

Beide Optionen sind korrekt und funktionieren einwandfrei. Einige Leute neigen jedoch dazu, sie zu mischen und daher die Tracking-Implementierung zu unterbrechen. Normalerweise fügen sie eine Google Analytics-Einstellungsvariable in das Tracking-ID-Feld ein, und das wird niemals funktionieren.

Google Analytics Echtzeit funktioniert nicht

Das Feld Tracking-ID unterstützt nur Werte der folgenden Struktur: UA-XXXXXXX-XX.

Die Einstellungsvariable von Google Analytics darf NUR in das Dropdown-Menü GA-Einstellungen eingefügt werden.

Google Analytics Echtzeit funktioniert nicht

Denken Sie daran, dass das Universal Analytics-Tag mit Google Tag Manager ausgelöst wurde, bedeutet nicht, dass die Daten tatsächlich an ein 3rd-Party-Tool gesendet wurden.

Dieses Problem tritt besonders häufig bei denjenigen auf, die GTM-Rezepte herunterladen, die Anweisungen nicht befolgen und einfach eine Variable in das Feld Tracking-ID einfügen. Leider hatte ich keine Zeit, alle Rezepte so zu aktualisieren, dass sie standardmäßig eine Einstellungsvariable enthalten, aber ich denke, dies muss eher früher als später angegangen werden.

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#2. Überhaupt keine Daten in den Echtzeitberichten? Überprüfen Sie GA-Filter

Mit internem Datenverkehr meine ich Ihren eigenen Datenverkehr. Dies kann die IP-Adresse Ihres Unternehmens, Ihre private IP-Adresse und andere Adressen sein, die eindeutig darauf hinweisen, dass Sie oder Ihre Kollegen es sind. Da niemand seine Tracking-Daten mit gefälschtem / nutzlosem (eigenem) Verkehr verzerren möchte, ist es sinnvoll, diese herauszufiltern.

Manchmal vergessen Benutzer diese Konfiguration jedoch und suchen verzweifelt nach Antworten darauf, warum ihre Interaktionen nicht in Echtzeitberichten von Google Analytics angezeigt werden.

Um diese Hypothese zu überprüfen, gehen Sie zu den Google Analytics-Administratoreinstellungen, wählen Sie die Ansicht aus, an der Sie gerade arbeiten, und klicken Sie auf Filter. Suchen Sie weiter nach einem Filter, der den Datenverkehr ausschließt und dessen Titel sich auf den „internen Datenverkehr“, die „Heim-IP-Adresse“ oder etwas anderes bezieht.

Sobald Sie Ihren Verdächtigen gefunden haben, klicken Sie darauf und überprüfen Sie ihn erneut. Normalerweise sieht der interne Verkehrsfilter folgendermaßen aus:

Google Analytics Echtzeit funktioniert nicht

Wenn Sie ihn gefunden haben, behalten Sie ihn bei. Mein Vorschlag wäre, eine neue Google Analytics-Ansicht ohne Filter oder mit einem Filter zu erstellen, der nur Datenverkehr von Ihrer IP-Adresse enthält. Sie können solche Ansichten Sandbox nennen. Fühlen Sie sich frei, Ihre Interaktionen dort zu testen.

#3. Die Schnellfilter von Echtzeitberichten werden nicht gelöscht

Wenn Sie Echtzeitdaten analysieren, sollten Sie tiefer gehen und nur die Teilmenge überprüfen. Wie kann das gemacht werden? Wenn Sie einfach auf einen Link im Bericht klicken, z. B. auf eine Seiten-URL, wird oben auf der Seite eine blaue Blase angezeigt.

Google Analytics Echtzeit funktioniert nicht

Dies ist ein Schnellfilter, der anzeigt, dass Sie derzeit ein bestimmtes Segment von Benutzern überwachen, die sich auf Ihrer Website befinden.

Selbst wenn Sie zu einem anderen Abschnitt der Google Analytics-Echtzeitberichte wechseln, bleibt dieser Filter bestehen. Manchmal verursacht dies ein Missverständnis, wenn die Leute es einfach vergessen. Dementsprechend denken GA-Benutzer möglicherweise, dass das Ereignis- / Seitenaufruf-Tracking nicht funktioniert, obwohl alles in Ordnung ist. Die Ereignisse werden ohne Probleme empfangen, sie werden nur aufgrund der schnellen Filterkonfiguration nicht angezeigt.

Erlauben Sie mir, dies an einem Beispiel zu veranschaulichen: Sie überprüfen Echtzeit-Ereignisberichte und klicken auf die Ereigniskategorie Klicken. Danach entscheiden Sie sich, ein anderes Ereignis, die Formularübermittlung, zu überprüfen. Sie versuchen, ein Formular mehrmals auf einer Website zu senden, aber Ereignisse werden nicht im RT-Bericht angezeigt. Warum?

Dies ist passiert, weil Ihr Echtzeitfilter so eingestellt ist, dass NUR Ereignisse dieser Kategorie angezeigt werden und die Formularübermittlung dieses Kriterium nicht erfüllt (es gehört zur Formularübermittlungsereigniskategorie).

Die Lösung ist ziemlich einfach: Behalten Sie die obere Leiste des Google Analytics-Echtzeitberichts im Auge und entfernen Sie bei Bedarf nicht verwendete / unnötige Filter, indem Sie auf das weiße X-Symbol klicken.

Schnellfilter schließen

Funktionieren Google Analytics-Echtzeitberichte immer noch nicht für Sie? Keine Sorge, vielleicht helfen Ihnen andere Tipps. Lass uns weitermachen.

#4. Werden Seitenaufrufe und Ereignisse nicht in den Echtzeitberichten angezeigt? Vielleicht Opt-out-Erweiterungen Schuld?

Eine weitere Möglichkeit, wie Websitebesitzer ihren eigenen Datenverkehr ausschließen möchten, ist das Google Analytics Opt-Out-Add-On, Blockieren Sie sich von Analytics oder andere Browsererweiterungen, die das Google Analytics-JavaScript anweisen, keine Informationen an Google Analytics zu senden.

Um Ihre Ereignisse / Seitenaufrufe / usw. in GA-Echtzeitberichten anzuzeigen, müssen Sie die Erweiterung entweder vorübergehend entfernen oder deaktivieren (abhängig von der Funktionalität der Erweiterung).

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#5. Ereignisse werden auf „non-interaction hit: true“ gesetzt

Manchmal fragen Leute, warum sie Pageview-Echtzeitdaten sehen, aber keine Ereignisse. Es stellt sich heraus, Nicht-Interaktion Hit-Einstellung verursacht dieses „Problem“.

Erinnern wir uns zunächst daran, was ein Bounce in der Webanalyse ist. Eine Bounced Session ist eine Einzelinteraktionssitzung, bei der ein Besucher auf einer Seite gelandet ist, nichts getan hat und dann gegangen ist. In einem sehr einfachen Google Analytics-Tracking ist nur ein Seitenaufruf eine Interaktion. Wenn Sie jedoch GA-Ereignisverfolgung implementieren, senden Sie mehr Interaktionen an Google Analytics, sodass Ihre Absprungrate niedriger ist.

Wenn ein Besucher auf einer Seite landet, ein Formular absendet (das als GA-Ereignis verfolgt wird) und dann verlässt, wird diese Sitzung nicht als Bounce gezählt, da es zwei Interaktionen gab: Seitenaufruf und Formularübermittlung. Mehr über die Bounce Rate erfährst du hier.

Allerdings sollten nicht alle Ereignisse als tatsächliche Interaktionen behandelt werden, daher sollten nicht alle Ereignisse die Absprungrate beeinflussen. Zum Beispiel Scroll-Tracking. Eine Person kann auf einer Seite landen, für eine Sekunde nach unten scrollen, erkennen, dass es nichts Nützliches für sie gibt, und gehen.

Wenn Sie das Scroll-Ereignis als tatsächliche Interaktion behandeln würden, wäre Ihre Absprungrate verzerrt und unrealistisch niedrig. Google Analytics hat eine Lösung für solche Ereignisse, Sie können sie als Nicht-Interaktions-Treffer festlegen. Dies bedeutet, dass Ereignisse verfolgt und in Google Analytics-Ereignisberichten angezeigt werden, die Absprungrate jedoch nicht beeinflusst wird.

Wie auch immer, eine lustige Tatsache ist, dass Nicht-Interaktionstreffer in Echtzeit-Ereignisberichten etwas bizarr angezeigt werden. Sie sind als kleine dunkelblaue Linien im rechten Bereich des Echtzeitberichts sichtbar, auf der Registerkarte Aktive Benutzer werden sie jedoch nicht angezeigt.

Google Analytics Echtzeit funktioniert nicht

Andererseits können Sie diese Ereignisse auf der Registerkarte Ereignisse (Letzte 30 Minuten) der Echtzeit-Ereignisberichte anzeigen. Einige Leute werden also verwirrt und wissen nicht, dass Ereignisse ohne Interaktion etwas tiefer im Bericht verborgen sind.

Google Analytics Echtzeit funktioniert nicht

Wie können Sie überprüfen, ob Ihre Ereignisse als Nicht-Interaktionstreffer gesendet werden?

Wenn Sie den Google Tag Manager verwenden, öffnen Sie ein Universal Analytics-Ereignis-Tag und suchen Sie nach einem Dropdown-Menü für Treffer ohne Interaktion. Wenn es auf Ja eingestellt ist, wirkt sich dieses Ereignis nicht auf Ihre Absprungrate aus und wird nicht auf der Registerkarte Alle Benutzer von RT-Ereignisberichten angezeigt.

Google Analytics-Echtzeit funktioniert nicht

Der Standardwert aller neu erstellten Universal Analytics-Ereignis-Tags lautet Nicht-Interaktions-Treffer: false.

Eine weitere Möglichkeit, diese Konfiguration zu überprüfen, ist die Verwendung einer GA-Debugger-Browsererweiterung. Laden Sie es herunter, aktivieren Sie es (indem Sie auf das Symbol klicken), wechseln Sie zur Registerkarte Browser, auf der Sie gerade arbeiten, öffnen Sie die JavaScript-Konsole des Browsers und aktualisieren Sie die Seite.

Sie sollten so etwas sehen.

Google Analytics Echtzeit funktioniert nicht

Das sind die Daten, die an Google Analytics gesendet wurden. Wenn der Parameter nonInteraction auf 1 gesetzt ist, bedeutet dies true. Wenn Sie den Parameter überhaupt nicht finden können, bedeutet dies, dass sein Wert 0 (false) ist.

Google Analytics Echtzeit funktioniert nicht

#6. Ghostery oder eine andere Tracker-Blocking-Erweiterung verhindert, dass GA-Daten gesendet werden

Ein weiterer Grund, warum Google Analytics-Echtzeitberichte nicht funktionieren, sind möglicherweise Browsererweiterungen. Gibt es irgendwelche im Zusammenhang mit Ad-Blocking oder Web-Tracking-Blocking (zB Ghostery)? Wenn ja, deaktivieren Sie sie, aktualisieren Sie die Seite, die Sie gerade verfolgen möchten, und überprüfen Sie die Echtzeitberichte.

#7. Google Analytics-Ereignisse werden an die falsche GA-Eigenschaft gesendet

Manchmal passiert sh * t und ich habe mich mehrmals dabei ertappt, dieses „Verbrechen“ zu begehen, insbesondere wenn ich mehr als 50 Browser-Tabs auf mehreren Bildschirmen geöffnet habe. Wir sind alle sterblich, wir machen Fehler.

Überprüfen Sie daher Ihre Google Tag Manager-Einstellungen und vergleichen Sie die Google Analytics-Tracking-ID mit der tatsächlichen Eigenschaft, die Sie in den GA-Echtzeitberichten überwachen.

Wenn Sie GTM nicht verwenden, verwenden Sie das oben genannte GA-Debugger-Plugin und suchen Sie in der JavaScript-Konsole nach dem Parameter trackingId.

Google Analytics Echtzeit funktioniert nicht

Dies ist die ID der Google Analytics-Eigenschaft, an die Sie tatsächlich Daten senden.

#8. Ist Google Analytics überhaupt installiert?

Ich weiß, das klingt vielleicht nach einer dummen Frage, aber sind Sie sicher, dass der Google Analytics-Tracking-Code überhaupt installiert ist? Wenn Sie sich nicht sicher sind, ist es ziemlich einfach zu überprüfen. Eine der Optionen ist die Installation der Google Tag Assistant-Browsererweiterung.

Standardmäßig befindet sich Tag Assistant im „Ruhemodus“, was bedeutet, dass es nichts überprüft, was auf einer Seite passiert. Um es zu aktivieren, klicken Sie auf das blaue Tag-Symbol und dann auf Aktivieren.

Google Analytics Echtzeit funktioniert nicht

Aktualisieren Sie nun die Seite. Wenn Google-Produkte (einschließlich GA) auf dieser Seite implementiert sind, wird in diesem blauen Tag-Symbol eine bestimmte Zahl angezeigt, die die Anzahl der gefundenen Tags darstellt. Tatsächlich funktioniert das Symbol des Tag-Assistenten wie ein Lackmus, dessen Farbe sich je nach Kontext ändert.

Wenn Google Tag Assistant aktiviert ist und die Seite aktualisiert wird, kann sich die Farbe des Symbols in eine der folgenden 4 Optionen ändern:

  • Rot
  • Gelb
  • Blau
  • Grün

Rot bedeutet, dass mindestens ein Google-Tag (z. B. Google Analytics) ein großes Problem aufweist, das so schnell wie möglich behoben werden muss. Klicken Sie auf das rote Symbol, um mehr zu erfahren, was das Problem ist und wie es behoben werden kann.

Gelbe Farbe bedeutet, dass mindestens ein Google-Tag ein geringfügiges Problem aufweist und das Problem behoben werden sollte.

Blaues Symbol bedeutet, dass eine nicht standardmäßige Implementierung gefunden wurde. Obwohl solche Probleme normalerweise nicht so schwerwiegend sind wie größere (rote) oder kleinere (gelbe) Probleme, sollten Sie sich dennoch Ihre Implementierung ansehen.

Grün ist die Farbe, nach der Sie suchen sollten, es bedeutet, dass alle mit grüner Farbe hervorgehobenen Tags perfekt funktionieren.

Versuchen wir nun, Ihre GA-Implementierung zu diagnostizieren. Überprüfen Sie zunächst, ob das Google Analytics-Tag in der Liste der Tag-Analysen sichtbar ist. Wenn nicht, versuchen Sie, den Grund zu finden, warum auf der Website kein GA-Tracking-Code vorhanden ist. Vielleicht hat der Entwickler vergessen, Änderungen an der Website vorzunehmen? Vielleicht arbeiten Sie mit dem falschen GTM-Container?

Google Analytics Echtzeit funktioniert nicht

Wenn Google Tag Assistant Google Analytics gefunden hat, welche Farbe hat das Tag-Symbol daneben?

Google Analytics Echtzeit funktioniert nicht

Wenn es rot oder gelb ist, klicken Sie auf das Tag, um es weiter zu überprüfen. Tag Assistant ist ziemlich gut darin, Antworten zu geben oder zumindest Hinweise zu geben, was falsch ist.

Google Analytics Echtzeit funktioniert nicht

Wenn Sie nicht sicher sind, was ein bestimmter Fehler bedeutet, google es. Die Chancen stehen gut, dass Sie die Antwort in Google-Foren oder an einem anderen Ort finden.

In diesem Handbuch erfahren Sie mehr über Google Tag Assistant.

#9. Sie überprüfen die Benutzer-ID-Ansicht in GA, übergeben jedoch nicht die tatsächliche Benutzer-ID an GA

Diese wurde in einer der Diskussionen in unserer GTM-Community auf Facebook angezeigt. Falls Sie es nicht wussten, ist eine Benutzer-ID-Ansicht eine spezielle Berichtsansicht, in der nur Daten aus Sitzungen angezeigt werden, in denen Sie eine eindeutige ID und zugehörige Daten an Analytics senden. Benutzer-ID-Ansichten enthalten eine Reihe von geräteübergreifenden Berichten, die in anderen Berichtsansichten nicht verfügbar sind).

Wenn Sie den vorherigen Absatz noch einmal sorgfältig lesen, werden Sie feststellen, dass in dieser Ansicht nur Seitenaufrufe / Ereignisse / Transaktionen angezeigt werden, die eine Benutzer-ID enthalten. Standardmäßig ist die Benutzer-ID keine Standarddimension in Google Analytics. Sie müssen zusätzliche Konfigurationen vornehmen, um es an GA zu senden.

Wie können Sie überprüfen, ob Sie die Benutzer-ID-Ansicht betrachten (und keine reguläre Ansicht?).

Gehen Sie zu GA Admin > Wählen Sie die Ansicht, an der Sie gerade arbeiten, und gehen Sie zu Ansichtseinstellungen. Wenn Sie User-ID Reports: Enabled sehen, bedeutet dies, dass die Ansicht tatsächlich nur für die Analyse von Daten mit User ID ist.

Google Analytics Echtzeit funktioniert nicht

Welche Optionen haben Sie hier?

  1. Wechseln Sie zu einer anderen Ansicht in dieser Eigenschaft. Es sollte mindestens eine andere reguläre Ansicht geben.
  2. Oder führen Sie zusätzliche Konfigurationen in Ihrem GTM-Container durch, um die Benutzer-ID als {{variable}} an GA zu senden.

#10. Wird nur der erste Seitenaufruf verfolgt? Oder sind nicht alle Teile der URL in Echtzeitberichten sichtbar?

Dies geschieht höchstwahrscheinlich, weil Sie eine einseitige Anwendung verfolgen. Solche Anwendungen / Websites bedeuten, dass jedes Mal, wenn ein Besucher von einer Seite / Ansicht / einem Zustand von einer anderen navigiert, die Seite technisch nicht neu geladen wird.

Optisch sieht es vielleicht so aus, als würde es neu geladen, aber tatsächlich nicht. Und das ist das Problem, denn standardmäßig verfolgt Google Analytics den Seitenaufruf nur einmal, wenn die Seite geladen wird. Alle nachfolgenden Interaktionen müssen zusätzlich konfiguriert / verfolgt werden.

Aus diesem Grund wird nur der erste Seitenaufruf von GA verfolgt.

  1. Die Seite wird geladen
  2. Google Analytics wird geladen, was bedeutet, dass der Seitenaufruf verfolgt wird
  3. Der Besucher durchsucht die Seiten weiterhin, aber GA erfasst solche Interaktionen nicht und es werden keine nachfolgenden Seitenaufrufe verfolgt (es sei denn, der Besucher aktualisiert die Seite tatsächlich mit seinem Browser.

Was sollten Sie also tun? In einem solchen Fall sollten Sie jedes Mal virtuelle Seitenaufrufe senden, wenn ein Besucher zu einer anderen Seite navigiert. Ich habe einen Leitfaden zu diesem Thema veröffentlicht, wenn die URL einer Website das Hashmark (#) enthält und sich ändert.

Wenn Ihre einseitige App / Website # nicht verwendet, lesen Sie diese Anleitung.

Eine weitere Sache, die Sie wissen sollten, ist, dass Google Analytics dies nicht anzeigt, wenn die URL Ihrer Website ein Hash-Zeichen (#) enthält. Genau wie im Screenshot unten.

kein Hash-Zeichen in Google Analytics-Berichten

Was ist die Lösung hier? Senden Sie den Wert des Hashzeichens als Seitenparameter mit allen Google Analytics-Treffern. Wie im Screenshot unten.

Google Analytics Echtzeit funktioniert nicht

In meinem Handbuch zum Verfolgen von Einzelseitenanwendungen erfahren Sie, wie Sie dies genau tun.

Bonus: Werden Google Analytics-Ziele nicht in den Echtzeitberichten angezeigt?

Wenn Sie versuchen, GA-Ziele in Echtzeitberichten zu debuggen, diese jedoch aus irgendeinem Grund dort nicht angezeigt werden, sehen Sie sich dieses Handbuch mit einer Reihe möglicher Gründe an.

Google Analytics-Echtzeitberichte funktionieren nicht: Abschließende Worte

GA-Echtzeitberichte sind eine großartige Funktion, mit der Sie überprüfen können, ob die Daten von Ihrer Website korrekt an Google übergeben wurden. Manchmal geraten Analysten und Vermarkter jedoch in eine Falle, wenn Tracking-Daten (oder ein Teil davon) fehlen.

Es gibt viele Gründe, warum Google Analytics-Echtzeitberichte möglicherweise nicht funktionieren, und in diesem Handbuch habe ich die häufigsten Fehler aufgelistet, die dazu führen können. Offensichtlich ist diese Liste noch lange nicht vollständig (und ich bin sicher, dass ich sie in Zukunft aktualisieren werde), aber mit diesen Pannen beschäftige ich mich am häufigsten.

Habe ich etwas verpasst? Haben Sie etwas hinzuzufügen? Ich würde mich mehr als freuen, Ihre Gedanken / Erfahrungen zu hören.

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Aktualisiert: Mai 23rd, 2020. Hier ist eine Situation. Sie haben gerade Google Analytics-Tracking eingerichtet, GA-Echtzeitberichte geöffnet und nichts. Du siehst nichts. Keine Seitenaufrufe, keine Ereignisse, nichts. Klingt vertraut? Entspann dich, du bist nicht allein. Tatsächlich wird dieses Problem heutzutage immer beliebter, da die Leute mich über verschiedene Kanäle (Facebook-Nachrichten, Kommentare, E-Mails) mit ziemlich ähnlichen Problemen…

Aktualisiert: Mai 23rd, 2020. Hier ist eine Situation. Sie haben gerade Google Analytics-Tracking eingerichtet, GA-Echtzeitberichte geöffnet und nichts. Du siehst nichts. Keine Seitenaufrufe, keine Ereignisse, nichts. Klingt vertraut? Entspann dich, du bist nicht allein. Tatsächlich wird dieses Problem heutzutage immer beliebter, da die Leute mich über verschiedene Kanäle (Facebook-Nachrichten, Kommentare, E-Mails) mit ziemlich ähnlichen Problemen…

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