Google Analytics realtidsrapporter fungerer ikke? Sådan løses det

opdateret: 23. maj 2020. Her er en situation. Du har lige oprettet Google Analytics-sporing, åbne ga realtidsrapporter og intet. Du kan ikke se noget. Ingen sidevisninger, ingen begivenheder, intet. Lyder bekendt? Slap af, du er ikke alene.

faktisk bliver dette problem mere og mere populært i disse dage, da folk har kontaktet mig via forskellige kanaler (Facebook-beskeder, kommentarer, e-mails) med temmelig lignende problemer: Jeg har oprettet GA-sporing, men der vises ingen begivenheder i realtidsrapporterne, eller bare mine Google Analytics realtidsrapporter fungerer ikke osv.

i dag var det sidste strå, da jeg modtog en kommentar under et blogindlæg om dette emne, og på samme tid i Facebook GTM-samfundet nævnte Simo Ahava, at han i dag alene hjalp mindst 3 personer med dette emne.

for at spare dig (og andre) nogen tid har jeg besluttet at udarbejde en liste over de mest almindelige fejl, hvorfor Google Analytics realtidsrapporter ikke fungerer.

Hurtig side note: hvis du også kæmper med Google Tag Manager, skal du tjekke denne liste over mest almindelige GTM-fejl.

Google Tag Manager Ebook Bundle

Ingen data i Google Analytics realtime rapporter overhovedet?

hvis du slet ikke ser nogen data i dine realtidsrapporter, er den mest sandsynlige årsag enten i Google Analytics-sporingskoden eller ga/GTM-fejlkonfigurationen. Du bør tjekke dine tags i Google Tag Manager, Google Analytics-filtre og også bruge udvidelser til fejlfinding.

#1. Google Analytics-Indstillingsvariablen er indsat i det forkerte felt

denne er relateret til Google Tag Manager. Når du opretter et Universal Analytics-Tag, skal du indstille destinations-ga-ejendommen, som vil modtage disse begivenheder/sidevisninger/hits. Der er to muligheder, hvordan man gør det i GTM:

  • du kan indtaste sporings-ID ‘ et i feltet sporings-ID
     google analytics realtid fungerer ikke
  • eller du kan indstille det ID i variablen Google Analytics-Indstillinger og derefter vælge den variabel i det udpegede felt inden for Universal Analytics-Tag.
     google analytics realtid fungerer ikke

begge muligheder er korrekte og vil fungere fint. Imidlertid har nogle mennesker en tendens til at blande dem og derfor bryde sporingsimplementeringen. Normalt indsætter de en Google Analytics-Indstillingsvariabel i sporings-ID-feltet, og det fungerer aldrig.

Google analytics realtid fungerer ikke

sporings-ID-feltet understøtter kun værdier af følgende struktur: UA-

Google Analytics-Indstillingsvariablen skal kun indsættes i rullemenuen GA-indstillinger.

google analytics realtid fungerer ikke

Husk, at det faktum, at Universal Analytics-tag blev fyret med Google Tag Manager, betyder ikke, at dataene faktisk blev sendt til et 3.parts værktøj.

dette problem er især almindeligt blandt dem, der henter GTM-opskrifter, ikke følger instruktionerne og bare indsætter Ga-variabel i sporings-ID-feltet. Desværre havde jeg ikke tid til at opdatere alle opskrifterne for at inkludere Ga-Indstillingsvariablen som standard, men jeg antager, at dette skal løses før snarere end senere.

Abonner og få Ebook - rigtig bog Img - GTM for begyndere

#2. Ingen data i realtidsrapporterne overhovedet? Kontroller GA-filtre

ved at sige intern trafik mener jeg din egen trafik. Det kan være din virksomheds IP-adresse, din hjemme-IP-adresse og andre adresser, der tydeligt angiver, at det er dig eller dine kolleger. Da ingen ønsker at fordreje deres sporingsdata med falsk/ubrugelig trafik (af deres egen), er det sund fornuft at filtrere det ud.

men nogle gange glemmer folk denne konfiguration og leder desperat efter svar på, hvorfor deres interaktioner ikke vises i Google Analytics realtidsrapporter.

for at kontrollere denne hypotese skal du gå til Google Analytics-Administratorindstillinger, vælge den visning, du arbejder på i øjeblikket, og klikke på filtre. Bliv ved med at lede efter et filter, der udelukker trafik, og dets titel er relateret til “intern trafik”, “hjemme-IP-adresse” eller noget andet.

når du har fundet din mistænkte, skal du klikke på den og dobbelttjekke. Normalt ser det interne Trafikfilter sådan ud:

google analytics realtid fungerer ikke

hvis du fandt det, skal du beholde det. Mit forslag ville være at oprette en ny Google Analytics-visning uden filtre eller med et filter, der kun inkluderer trafik fra din IP-adresse. Du kan kalde sådanne visninger sandkasse. Du er velkommen til at teste dine interaktioner der.

#3. Realtidsrapportens hurtige filtre ryddes ikke

når du analyserer data i realtid, vil du måske grave dybere og kun kontrollere dens delmængde. Hvordan kan dette gøres? Ved blot at klikke på et link i rapporten, f.eks. en side-URL, vises en blå boble øverst på siden.

google analytics realtid virker ikke

dette er et hurtigt filter, der angiver, at du nu overvåger et bestemt segment af brugere, der er på din hjemmeside.

selvom du går til et andet afsnit af Google Analytics realtidsrapporter, fortsætter filteret stadig. Nogle gange forårsager dette en misforståelse, når folk simpelthen glemmer det. Tilsvarende kan GA-brugere måske tro, at sporing af begivenhed/sidevisning ikke fungerer, selvom alt er i orden. Begivenhederne modtages uden problemer, de vises bare ikke på grund af hurtig filterkonfiguration.

Tillad mig at illustrere dette med et eksempel: du tjekker begivenhedsrapporter i realtid og klikker på Begivenhedskategorien klik. Derefter beslutter du at kontrollere en anden begivenhed, formular indsendelse. Du forsøger at indsende en formular flere gange på en hjemmeside, men begivenheder vises ikke i RT-rapporten. Hvorfor?

dette er sket, fordi dit realtidsfilter er indstillet til kun at vise begivenheder i Klikkategori, og formularindsendelse opfylder ikke dette kriterium (det tilhører kategorien Formularindsendelse).

løsningen er ret enkel, Hold øje med den øverste bjælke i Google Analytics realtidsrapport og fjern om nødvendigt ubrugte/unødvendige filtre ved at klikke på det hvide ikon.

Luk hurtigfilter

fungerer Google Analytics realtidsrapporter stadig ikke for dig? Ingen bekymringer, måske andre tip hjælper dig. Lad os fortsætte.

#4. Vises sidevisninger og begivenheder ikke i realtidsrapporterne? Måske Opt-out udvidelser skyld?

en anden mulighed, hvordan hjemmesideejere ønsker at ekskludere deres egen trafik, er Google Analytics Opt-out-tilføjelse, blokere dig selv fra analytics eller andre udvidelser, der beder Google Analytics JavaScript om ikke at sende oplysninger til Google Analytics.

for at begynde at se dine begivenheder/sidevisninger/etc i Ga realtidsrapporter, skal du enten midlertidigt fjerne udvidelsen eller deaktivere den (afhænger af udvidelsens funktionalitet).

Google Tag Manager Ebook Bundle

#5. Begivenheder er indstillet til”ikke-interaktion hit: true”

nogle gange spørger folk, hvorfor de ser sidevisning realtidsdata, men ingen begivenheder. Viser sig, ikke-interaktion hit indstilling forårsager dette “problem”.

for det første, lad os huske, hvad der er en hoppe i internetanalyse. En hoppet session er en single-interaktion session, når en besøgende landede på en side, gjorde ingenting, og derefter venstre. I en meget grundlæggende Google Analytics-sporing er kun en sidevisning en interaktion. Men hvis du implementerer ga-hændelsessporing, begynder du at sende flere interaktioner til Google Analytics, derfor vil din afvisningsprocent være lavere.

når en besøgende lander på en side, sender en formular (som spores som en GA-begivenhed) og derefter forlader, tælles denne session ikke som en afvisning, fordi der var to interaktioner, sidevisning og formularindsendelse. Du kan læse mere om afvisningsprocenten her.

imidlertid bør ikke alle hændelser behandles som faktiske interaktioner, derfor bør ikke alle hændelser påvirke afvisningsprocenten. For eksempel rulle sporing. En person kan lande på en side, rulle ned i et sekund, indse, at der ikke er noget nyttigt for ham og forlade.

hvis du behandlede rullehændelsen som en faktisk interaktion, ville din afvisningsprocent blive forvrænget og urealistisk lav. Google Analytics har en løsning til sådanne begivenheder, du kan indstille dem som hits uden interaktion. Dette betyder, at begivenheder spores og vises i Google Analytics-begivenhedsrapporter, men de påvirker ikke afvisningsprocenten.

alligevel er en sjov kendsgerning, at ikke-interaktionshits vises lidt bisarre i realtidsrapporter. De er synlige som små mørkeblå linjer i højre del af realtidsrapporten, men du kan ikke se dem under fanen aktive brugere.

google analytics realtid fungerer ikke

på den anden side kan du se disse begivenheder i fanen Begivenheder (sidste 30 minutter) i realtidsbegivenhedsrapporterne. Så nogle mennesker bliver forvirrede og ved ikke, at ikke-interaktionshændelser er skjult lidt dybere i rapporten.

google analytics realtid fungerer ikke

Hvordan kan du kontrollere, om dine begivenheder sendes som hits uden interaktion?

hvis du bruger Google Tag Manager, skal du åbne et Universal Analytics-begivenhedstag og begynde at lede efter en rullemenu uden interaktion. Hvis den er indstillet til Ja, påvirker denne begivenhed ikke din afvisningsprocent og vil ikke være synlig under fanen Alle brugere i RT-hændelsesrapporter.

google analytics realtid virker ikke

standardværdien af alle nyoprettede Universal Analytics event tags er ikke-interaktion hit: false.

en anden mulighed for at kontrollere denne konfiguration er ved hjælp af en ga-Fejlsøgerudvidelse. Hent den, aktiver (ved at klikke på ikonet), gå derefter til fanen bro.ser, hvor du arbejder i øjeblikket, åbn JavaScript-konsol, og opdater siden.

du skulle se noget lignende.

google analytics realtid fungerer ikke

det er de data, der blev sendt til Google Analytics. Hvis parameteren nonInteraction er indstillet til 1, betyder dette sandt. Hvis du slet ikke kan finde parameteren, betyder det, at dens værdi er 0 (falsk).

google analytics realtid fungerer ikke

#6. Ghostery eller anden tracker-blokerende udvidelse forhindrer ga-data i at blive sendt

en anden grund til, at Google Analytics realtidsrapporter ikke fungerer, kan være udvidelser. Er der nogen relateret til annonceblokering eller blokering af internetsporing (f. eks. Ghostery)? Hvis ja, prøv at deaktivere dem, opdater den side, du i øjeblikket forsøger at spore og kontrollere ga realtidsrapporter.

#7. Google Analytics-begivenheder sendes til den forkerte GA-ejendom

nogle gange sker der ikke noget, og jeg har fanget mig selv flere gange ved at begå denne “forbrydelse”, især når jeg har 50+ åbne bro.ser-faner på tværs af flere skærme. Vi er alle dødelige, vi begår fejl.

så dobbelttjek dine Google Tag Manager-indstillinger, og sammenlign Google Analytics-sporings-ID ‘ et med den faktiske ejendom, du overvåger i Ga-Realtidsrapporterne.

hvis du ikke bruger GTM, skal du bruge det førnævnte ga Debugger-plugin og kigge efter trackingId-parameter i JavaScript-konsollen.

google analytics realtid fungerer ikke

det er ID ‘ et for den Google Analytics-ejendom, som du faktisk sender data til.

#8. Er Google Analytics overhovedet installeret?

jeg ved, det lyder måske som et dumt spørgsmål, men er du sikker på, at Google Analytics sporingskode er installeret overhovedet? Hvis du ikke er sikker, er det ret nemt at kontrollere. En af mulighederne er at installere Google Tag Assistant-udvidelsen.

som standard er Tag Assistant i “dvaletilstand”, hvilket betyder, at det ikke kontrollerer noget, der sker på en side. For at aktivere det skal du klikke på det blå tagikon og derefter aktivere.

google analytics realtid fungerer ikke

Opdater nu siden. Hvis Googles produkter (inklusive GA) implementeres på den side, begynder du at se et bestemt nummer inden for det blå tagikon, der repræsenterer antallet af fundne tags. Faktisk fungerer Tagassistentens ikon som en lakmus, dens farve ændres i henhold til konteksten.

når Google Tag Assistant er aktiveret, og siden opdateres, kan farven på ikonet ændres til en af følgende 4 muligheder:

  • Rød
  • Gul
  • blå
  • grøn

rød farve betyder, at mindst et Google-Tag (lad os sige Google Analytics) har et stort problem, der skal løses så hurtigt som muligt. Klik på det røde ikon for at finde ud af mere, Hvad er problemet, og hvordan du løser det.

gul farve betyder, at mindst et Google-Tag har et mindre problem, og problemet skal løses, ellers kan du blive udsat for nogle sporingsafvigelser.

blåt ikon betyder, at der findes en ikke-standard implementering. Selvom sådanne problemer normalt ikke er så alvorlige som store (røde) eller mindre (gule) problemer, kan du stadig se på din implementering.

grøn er den farve, du skal være på udkig efter, det betyder, at alle tags fremhævet med grøn farve fungerer perfekt.

lad os nu prøve at diagnosticere din GA-implementering. Først og fremmest skal du kontrollere, om Google Analytics-Tag er synligt på listen over Taganalyse. Hvis ikke, prøv at finde årsagen til, at der ikke er nogen Ga-sporingskode på hjemmesiden. Måske glemte udvikleren at skubbe ændringer til hjemmesiden? Måske arbejder du med den forkerte GTM-container?

google analytics realtid fungerer ikke

hvis Google Tag Assistant fandt Google Analytics, hvad er farven på det tagikon ved siden af det?

google analytics realtid fungerer ikke

hvis det er rødt eller gult, skal du klikke på tagget for yderligere inspektion. Tag Assistant er ret god til at give svar eller i det mindste give tip, hvad der er galt.

google analytics realtid fungerer ikke

hvis du ikke er sikker på, hvad en bestemt fejl betyder, Google det. Chancerne er ret høje, at du finder svaret i Google-fora eller et andet sted.

du kan lære mere om Google Tag Assistant i denne vejledning.

#9. Du tjekker bruger-ID-visning i GA, men overfører ikke det faktiske bruger-ID til GA

Denne kom op i en af diskussionerne i vores GTM-samfund på Facebook. Hvis du ikke vidste det, er en bruger-ID-visning en særlig rapporteringsvisning, der kun viser data fra sessioner, hvor du sender unikt ID og relaterede data til Analytics. Bruger-ID-visninger inkluderer et sæt rapporter på tværs af enheder, som ikke er tilgængelige i andre rapporteringsvisninger).

hvis du omhyggeligt genlæser det foregående afsnit, vil du bemærke, at denne visning kun viser de sidevisninger/begivenheder/transaktioner, der indeholder et Bruger-ID. Som standard er Bruger-ID ‘ et ikke en standarddimension i Google Analytics. Du skal gøre yderligere konfigurationer for at sende det til GA.

Hvordan kan du kontrollere, om du ser på Bruger-ID-visningen (og ikke en almindelig visning?).

gå til Ga Admin > Vælg den visning, du arbejder på i øjeblikket, og gå til Vis indstillinger. Hvis du ser Bruger-ID-rapporter: aktiveret, betyder det, at visningen faktisk kun er til analyse af data med Bruger-ID.

google analytics realtid fungerer ikke

hvilke muligheder har du her?

  1. Skift til en anden visning i den pågældende egenskab. Der bør være mindst hinanden regelmæssig visning.
  2. eller udfør yderligere konfigurationer i din GTM-container for at begynde at sende bruger-ID ‘ et som en {{variabel}} til GA.

#10. Kun den første sidevisning spores? Eller måske er ikke alle dele af URL ‘ en synlige i realtidsrapporter?

dette er, mest sandsynligt, sker, fordi du sporer en enkelt-side program. Sådanne applikationer / hjemmesider betyder, at når en besøgende navigerer fra en side/visning/tilstand fra en anden, genindlæses siden teknisk set ikke.

visuelt kan det se ud som om det genindlæses, men det gør det faktisk ikke. Og det er problemet, fordi Google Analytics som standard kun sporer sidevisningen en gang, når siden indlæses. Alle de efterfølgende interaktioner skal konfigureres / spores yderligere.

dette er grunden til, at kun den første sidevisning spores af GA.

  1. siden indlæses
  2. Google Analytics indlæses, hvilket betyder, at sidevisningen spores
  3. den besøgende fortsætter med at gennemse sider, men GA fanger ikke sådanne interaktioner, og der spores ingen efterfølgende sidevisninger (medmindre den besøgende faktisk opdaterer siden med sin bro.ser.

så hvad skal du gøre? I et sådant tilfælde skal du sende virtuelle sidevisninger, hver gang en besøgende navigerer til en anden side. Jeg har udgivet en guide om dette emne, hvis en hjemmesides URL indeholder hashmark ( # ), og det ændrer sig.

hvis din single-side app/hjemmeside ikke bruger #, så læs denne vejledning.

en ting mere, du bør vide, er, at hvis din hjemmesides URL indeholder et hashmærke ( # ), vil Google Analytics ikke vise det. Ligesom i skærmbilledet nedenfor.

intet hashmærke i Google analytics-rapporter

Hvad er løsningen her? Send værdien af hashmærket som en sideparameter med alle Google Analytics-hits. Ligesom i skærmbilledet nedenfor.

google analytics realtid fungerer ikke

i min guide til, hvordan du sporer applikationer på en enkelt side, lærer du, hvordan du gør det præcist.

Bonus: vises Google Analytics-mål ikke i realtidsrapporterne?

hvis du forsøger at debug GA mål i real-time rapporter, men en eller anden grund, de ikke vises der, tage et kig på denne vejledning med en masse mulige årsager.

Google Analytics realtidsrapporter fungerer ikke: Afsluttende ord

ga realtidsrapporter er en fantastisk funktion, der gør det muligt at kontrollere, om dataene fra din hjemmeside overføres korrekt til Google. Men nogle gange falder analytikere og marketingfolk i en fælde, når sporing af data (eller en del af det) mangler.

der er mange grunde til, at Google Analytics realtidsrapporter muligvis ikke fungerer, og i denne vejledning har jeg listet de mest almindelige fejl, der kan forårsage det. Naturligvis er denne liste langt fra komplet (og jeg er sikker på, at jeg vil opdatere den i fremtiden), men disse bloopers er dem, jeg oftest beskæftiger mig med.

gik jeg glip af noget? Har du noget at tilføje? Jeg ville være mere end glad for at høre dine tanker/oplevelser.

 Abonner og få e-Bogen-rigtig bog Img-GTM for begyndere

opdateret: 23. maj 2020. Her er en situation. Du har lige oprettet Google Analytics-sporing, åbne ga realtidsrapporter og intet. Du kan ikke se noget. Ingen sidevisninger, ingen begivenheder, intet. Lyder bekendt? Slap af, du er ikke alene. faktisk bliver dette problem mere og mere populært i disse dage, da folk har kontaktet mig via forskellige…

opdateret: 23. maj 2020. Her er en situation. Du har lige oprettet Google Analytics-sporing, åbne ga realtidsrapporter og intet. Du kan ikke se noget. Ingen sidevisninger, ingen begivenheder, intet. Lyder bekendt? Slap af, du er ikke alene. faktisk bliver dette problem mere og mere populært i disse dage, da folk har kontaktet mig via forskellige…

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.