Zprávy Google Analytics v reálném čase nefungují? Zde je návod, jak to opravit

aktualizováno: 23. května 2020. Tady je situace. Právě jste nastavili sledování Google Analytics, otevřené zprávy GA v reálném čase a nic. Nic nevidíš. Žádné zobrazení stránek, žádné události, nic. Zní to povědomě? Klid, nejsi sám.

ve skutečnosti je tento problém stále populárnější v těchto dnech, protože lidé mě kontaktovali prostřednictvím různých kanálů (Facebook zprávy, komentáře, e-maily) s docela podobnými problémy: Nastavil jsem sledování GA, ale v přehledech v reálném čase se nezobrazují žádné události nebo jen Moje zprávy Google Analytics v reálném čase nefungují atd.

Dneska to byla poslední kapka, když jsem obdržel komentář pod příspěvek na blogu týkající se této problematiky, a ve stejnou dobu v Facebook GTM společenství, Simo Ahava zmínil, že dnes sám pomohl alespoň 3 lidi s tímto problémem.

uložit vás (a další) nějaký čas, rozhodl jsem se sestavit seznam nejčastějších chyb, proč Google Analytics v reálném čase zprávy nefungují.

Rychlá boční poznámka: pokud také bojujete se Správcem značek Google, podívejte se na tento seznam nejčastějších chyb GTM.

Google Tag Manager Ebook Bundle

Žádná data v přehledech Google Analytics v reálném čase vůbec?

Pokud nevidíte žádné údaje v Reálném Čase zprávy, nejpravděpodobnější příčinou je buď v měřicí kód Google Analytics nebo GA/GTM konfigurací. Značky byste měli zkontrolovat ve Správci značek Google, filtrech Google Analytics a také používat rozšíření prohlížeče pro ladění.

#1. Proměnná nastavení Google Analytics je vložena do nesprávného pole

toto se týká Správce značek Google. Když vytvoříte univerzální analytickou značku, musíte nastavit cílovou vlastnost GA, která bude přijímat tyto události/zobrazení stránek / zobrazení. Existují dvě možnosti, jak to udělat v GTM:

  • můžete zadat ID měření (UA-XXXXXXX-XX) v Sledování ID pole
    google analytics v reálném čase nefunguje
  • Nebo můžete nastavit, že ID v Google Analytics Nastavení Proměnné a pak vybrat, které proměnné v určené oblasti v rámci Universal Analytics.
    google analytics v reálném čase nefunguje

Obě možnosti jsou správné a bude fungovat dobře. Někteří lidé však mají tendenci je míchat, a proto přerušují implementaci sledování. Obvykle do pole ID sledování vloží proměnnou Nastavení Google Analytics, která nikdy nebude fungovat.

google analytics v reálném čase nefunguje

ID měření pole podporuje pouze hodnoty z následující strukturu: UA-XXXXXXX-XX.

Google Analytics Nastavení Proměnné musí být vložena POUZE v GA Nastavení drop-down.

google analytics v reálném čase nefunguje

Pamatujte si, že skutečnost, že Universal Analytics byl propuštěn s Google Tag Manager, neznamená, že data byla skutečně odeslána do 3rd party nástroj.

tento problém je obzvláště běžný u těch, kteří stahují recepty GTM, nedodržují pokyny a do pole ID sledování vkládají proměnnou GA. Bohužel jsem neměl čas aktualizovat všechny recepty tak, aby ve výchozím nastavení obsahovaly proměnnou nastavení GA, ale myslím, že to bude muset být řešeno dříve než později.

přihlaste se a získejte Ebook-Real Book Img-GTM pro začátečníky

#2. Žádná data ve zprávách v reálném čase vůbec? Zkontrolujte ga filtry

tím, že vnitřní provoz mám na mysli svůj vlastní provoz. Může to být IP adresa vaší společnosti, vaše domácí IP adresa a další adresy, které jasně ukazují, že jste to vy nebo vaši kolegové. Protože nikdo nechce zkreslovat svá sledovací data falešným / zbytečným provozem (vlastním), je rozumné je odfiltrovat.

někdy však lidé na tuto konfiguraci zapomínají a zoufale hledají odpovědi na to, proč se jejich interakce nezobrazují v přehledech Google Analytics v reálném čase.

Chcete-li tuto hypotézu zkontrolovat, přejděte do Nastavení Správce služby Google Analytics, vyberte zobrazení, na kterém právě pracujete, a klikněte na filtry. Hledat filtr, který vylučuje provoz a jeho název se vztahuje k „vnitřní provoz“, „domácí IP adresa“, nebo něco jiného.

Jakmile najdete podezřelého, klikněte na něj a znovu zkontrolujte. Obvykle, Vnitřní Provoz filtru vypadá takto:

google analytics v reálném čase nefunguje

Pokud jste našli to, udržet to. Mým návrhem by bylo vytvořit nové zobrazení Google Analytics bez filtrů nebo s filtrem, který zahrnuje pouze provoz z vaší IP adresy. Můžete volat takové pohledy pískoviště. Neváhejte a vyzkoušejte své interakce.

#3. Rychlé filtry reportu v reálném čase nejsou vymazány

když analyzujete data v reálném čase, možná budete chtít kopat hlouběji a zkontrolovat pouze její podmnožinu. Jak to lze udělat? Jednoduše kliknutím na libovolný odkaz v sestavě, např. URL stránky, se v horní části stránky objeví modrá bublina.

Google analytics v reálném čase nefunguje

Jedná se o rychlý filtr, který indikuje, že právě sledujete určitý segment uživatelů, kteří jsou na vašem webu.

i když přejdete do jiné části přehledů Google Analytics v reálném čase, tento filtr stále přetrvává. Někdy to způsobuje nedorozumění, když na to lidé prostě zapomenou. V souladu s tím si uživatelé GA mohou myslet, že sledování událostí/stránek nefunguje, i když je vše v pořádku. Události jsou přijímány bez problémů, prostě se nezobrazují kvůli rychlé konfiguraci filtru.

dovolte mi to ilustrovat na příkladu: kontrolujete zprávy o událostech v reálném čase a kliknete na kategorii událostí. Poté se rozhodnete zkontrolovat jinou událost, odeslání formuláře. Pokusíte se odeslat formulář vícekrát na webových stránkách, ale události se nezobrazí ve zprávě RT. Proč?

k tomu došlo, protože váš filtr v reálném čase je nastaven tak, aby zobrazoval pouze události Kategorie Click a odeslání formuláře nesplňuje toto kritérium(patří do kategorie Události odeslání formuláře).

řešení je velmi jednoduché, sledujte horní lištu Zprávy Google Analytics v reálném čase a v případě potřeby odstraňte nepoužité / nepotřebné filtry kliknutím na bílou ikonu X.

Zavřít Rychlý filtr

jsou přehledy Google Analytics v reálném čase stále pro vás nefungují? Žádné starosti, možná vám pomohou další tipy. Pokračujme.

#4. Nezobrazují se zobrazení stránek a události v přehledech v reálném čase? Možná chyba rozšíření Opt-out?

Další možností, jak majitelé webových stránek chcete vyloučit jejich vlastní provoz je Google Analytics Opt-out, add-on, Blok se od služby analytics, nebo jiných rozšíření prohlížeče, které vyprávějí JavaScript služby Google Analytics není k odesílání informací do služby Google Analytics.

Chcete-li začít vidět vaše události/zobrazení stránek/etc v přehledech GA v reálném čase, budete muset rozšíření dočasně odebrat nebo zakázat (záleží na funkčnosti rozšíření).

Google Tag Manager Ebook Bundle

#5. Události jsou nastaveny na“non-interaction hit: true“

někdy se lidé ptají, proč vidí data zobrazení stránky v reálném čase, ale žádné události. Ukázalo se, že nastavení zásahu bez interakce způsobuje tento „problém“.

nejprve si vzpomeňme, co je odraz ve webové analytice. Bounced session je relace s jednou interakcí, když návštěvník přistál na stránce, neudělal nic a pak odešel. Ve velmi základním sledování Google Analytics je interakce pouze zobrazení stránky. Pokud však implementujete sledování událostí GA, začnete do Google Analytics odesílat více interakcí, proto bude vaše míra okamžitého opuštění nižší.

Když se návštěvník dostane na stránku, předloží formulář (který je sledován jako GA událost), a pak zmizí, toto zasedání nebude počítat jako odrazit, protože tam byly dvě interakce, zobrazení stránky a odeslání formuláře. Zde se můžete dozvědět více o míře okamžitého opuštění.

ne všechny události by však měly být považovány za skutečné interakce, proto ne všechny události by měly ovlivnit míru okamžitého opuštění. Například sledování rolování. Člověk může přistát na stránce, posunout se na chvíli dolů, uvědomit si, že pro něj není nic užitečného,a odejít.

pokud jste považovali událost rolování za skutečnou interakci, vaše míra okamžitého opuštění by byla zkreslená a nerealisticky nízká. Google Analytics má řešení pro takové události, můžete je nastavit jako neinterakční zásahy. To znamená, že události budou sledovány a zobrazeny v přehledech událostí Google Analytics, ale nebudou mít vliv na míru okamžitého opuštění.

Každopádně je zábavné, že neinterakční zásahy jsou zobrazeny trochu bizarně ve zprávách o událostech v reálném čase. Jsou viditelné jako malé tmavě modré čáry v pravé části zprávy v reálném čase, na kartě aktivní uživatelé je však neuvidíte.

google analytics v reálném čase nefunguje

Na druhou stranu, můžete vidět, tyto události v Události (Posledních 30 minut) na kartě událostí v reálném čase zprávy. Někteří lidé jsou tedy zmatení a nevědí, že události bez interakce jsou ve zprávě skryty o něco hlouběji.

Google analytics v reálném čase nefunguje

jak můžete zkontrolovat, zda jsou vaše události odesílány jako zásahy bez interakce?

pokud používáte Správce značek Google, otevřete univerzální značku události Analytics a začněte hledat rozbalovací nabídku bez zásahu do interakce. Pokud je nastavena na hodnotu Ano, tato událost neovlivní vaši míru okamžitého opuštění a nebude viditelná na kartě všichni uživatelé v přehledech událostí RT.

google analytics v reálném čase nefunguje

výchozí hodnota všech nově vytvořených Universal Analytics událost kategorie je non-interakce hit: false.

další možností pro kontrolu této konfigurace je použití rozšíření prohlížeče ga Debugger. Stáhněte si ji, povolte (kliknutím na ikonu), přejděte na kartu prohlížeče, kde právě pracujete, otevřete konzolu JavaScript prohlížeče a obnovte stránku.

měli byste vidět něco takového.

Google analytics v reálném čase nefunguje

to jsou data, která byla odeslána do Google Analytics. Pokud je parametr neinterakce nastaven na hodnotu 1, znamená to true. Pokud parametr vůbec nemůžete najít, znamená to, že jeho hodnota je 0 (false).

Google analytics v reálném čase nefunguje

#6. Ghostery nebo jiné rozšíření blokování trackeru brání odesílání dat GA

dalším důvodem, proč Zprávy Google Analytics v reálném čase nefungují, mohou být rozšíření prohlížeče. Existují nějaké související s blokováním reklam nebo blokováním sledování webu(např. Ghostery)? Pokud ano, zkuste je zakázat, obnovte stránku, kterou se právě pokoušíte sledovat, a zkontrolujte přehledy GA v reálném čase.

#7. Události Google Analytics jsou odesílány na nesprávnou vlastnost GA

někdy se stane sh * t a já jsem se několikrát přistihl při spáchání tohoto „zločinu“, zvláště když mám 50+ otevřené karty prohlížeče na více obrazovkách. Všichni jsme smrtelníci, děláme chyby.

zkontrolujte tedy Nastavení Správce značek Google a porovnejte ID sledování Google Analytics se skutečnou vlastností, kterou sledujete v přehledech GA v reálném čase.

pokud GTM nepoužíváte, použijte výše uvedený plugin ga Debugger a vyhledejte parametr trackingId v konzole JavaScript.

google analytics v reálném čase nefunguje

to je ID z Google Analytics, které jste vlastně odesílání dat.

#8. Je služba Google Analytics vůbec nainstalována?

vím, může to znít jako hloupá otázka, Ale jste si jisti, že je vůbec nainstalován sledovací kód Google Analytics? Pokud si nejste jisti, je to docela snadné zkontrolovat. Jednou z možností je instalace rozšíření prohlížeče Google Tag Assistant.

ve výchozím nastavení je Tag Assistant v „režimu spánku“, což znamená, že nekontroluje nic, co se děje na stránce. Chcete-li ji aktivovat, klikněte na modrou ikonu značky a poté na Povolit.

Google analytics v reálném čase nefunguje

nyní obnovte stránku. Pokud jsou na této stránce implementovány některé produkty Google (včetně GA), uvidíte v této modré ikoně značky konkrétní číslo, které představuje počet nalezených značek. Ikona asistenta tagu ve skutečnosti funguje jako lakmus, jeho barva se mění podle kontextu.

pokud je povolen Google Tag Assistant a stránka je obnovena, barva jeho ikony se může změnit na jednu z následujících 4 možností:

  • Červená
  • Žlutá
  • Modrá
  • Zelená

Červená barva znamená, že alespoň jeden Google Tag (řekněme, Google Analytics) má velký problém, který je třeba řešit co nejdříve. Kliknutím na červenou ikonu se dozvíte více, Jaký je problém a jak jej opravit.

Žlutá barva znamená, že alespoň jeden Google Tag má menší problém a otázky by měly být řešeny, jinak můžete čelit některé sledování nesrovnalostí.

modrá ikona znamená, že je nalezena nějaká nestandardní implementace. Zatímco obvykle, tyto problémy nejsou tak vážné jako hlavní (červené) nebo menší (žluté) problémy, přesto budete chtít podívat na vaší implementaci.

zelená je barva, kterou byste měli hledat, to znamená, že všechny značky zvýrazněné zelenou barvou fungují perfektně.

nyní se pokusíme diagnostikovat implementaci GA. Nejprve zkontrolujte, zda je značka Google Analytics viditelná v seznamu analýzy značek. Pokud ne, zkuste najít důvod, proč na webu není žádný sledovací kód GA. Možná vývojář zapomněl na změnu webu? Možná pracujete se špatným kontejnerem GTM?

Google analytics v reálném čase nefunguje

pokud Google Tag Assistant našel Google Analytics, jaká je barva této ikony značky vedle ní?

Google analytics v reálném čase nefunguje

pokud je červená nebo žlutá, klikněte na značku pro další kontrolu. Tag Assistant je docela dobrý v poskytování odpovědí nebo alespoň dává rady, co se děje.

google analytics v reálném čase nefunguje

Pokud si nejste jisti, co konkrétní chyba znamená,, google to. Je pravděpodobné, že odpověď najdete na fórech Google nebo na jiném místě.

další informace o Google Tag Assistant naleznete v této příručce.

#9. Kontrolujete zobrazení User-ID v GA, ale nepředáváte skutečné ID uživatele do ga

Tento se objevil v jedné z diskusí v naší komunitě GTM na Facebook. V případě, že jste to nevěděli, zobrazení User-ID je speciální zobrazení hlášení, které zobrazuje pouze data ze relací, ve kterých odesíláte jedinečné ID a související data do Analytics. Zobrazení User-ID zahrnují sadu přehledů mezi zařízeními, které nejsou k dispozici v jiných pohledech hlášení).

pokud pečlivě přečtete předchozí odstavec, všimnete si, že tento pohled zobrazuje pouze ty zobrazení stránek / události/transakce, které obsahují ID uživatele. Ve výchozím nastavení není ID uživatele v Google Analytics nějakou výchozí dimenzí. Musíte udělat další konfigurace to poslat do GA.

jak můžete zkontrolovat, zda se díváte na zobrazení User-ID (a ne na běžné zobrazení?).

přejděte na Ga Admin > vyberte zobrazení, na kterém právě pracujete, a přejděte na Zobrazit nastavení. Pokud se zobrazí zprávy User-ID: Enabled, znamená to, že zobrazení je skutečně pouze pro analýzu dat s ID uživatele.

Google analytics v reálném čase nefunguje

jaké možnosti máte zde?

  1. přepněte do jiného zobrazení v této vlastnosti. Měl by existovat alespoň jeden další pravidelný pohled.
  2. nebo proveďte další konfigurace v kontejneru GTM a začněte odesílat ID uživatele jako {{variable}} do GA.

#10. Je sledováno pouze první zobrazení stránky? Nebo možná ne všechny části adresy URL jsou viditelné v přehledech v reálném čase?

to se s největší pravděpodobností děje, protože sledujete jednostránkovou aplikaci. Takové aplikace / webové stránky znamenají, že kdykoli návštěvník přejde z jedné stránky/Zobrazení/stavu z druhé, stránka se technicky nenačte.

vizuálně to může vypadat, že se znovu načítá, ale ve skutečnosti to tak není. A to je problém, protože ve výchozím nastavení Google Analytics sleduje zobrazení stránky pouze jednou, když se stránka načte. Všechny následující interakce musí být nakonfigurovány/sledovány dodatečně.

to je důvod, proč GA sleduje pouze první zobrazení stránky.

  1. Se stránka načte
  2. Google Analytics je načten, což znamená, že zobrazení stránky je sledována
  3. návštěvník nadále procházet stránky, ale GA nechytí tyto interakce a žádné následné zobrazení stránek jsou sledovány (pokud návštěvník skutečně obnoví stránku s jeho/jejím prohlížeče.

co byste tedy měli dělat? V takovém případě byste měli posílat zobrazení virtuálních stránek pokaždé, když návštěvník přejde na jinou stránku. Zveřejnil jsem průvodce na toto téma, pokud URL webové stránky obsahuje hashmark ( # ) a mění se.

pokud vaše jednostránková aplikace / Web nevyužívá #, přečtěte si tuto příručku.

ještě jedna věc, kterou byste měli vědět, je, že pokud Adresa URL vašeho webu obsahuje značku hash ( # ), Google Analytics to nezobrazí. Stejně jako na obrázku níže.

žádná značka hash ve Zprávách Google analytics

jaké je zde řešení? Odešlete hodnotu značky hash jako parametr stránky se všemi zásahy Google Analytics. Jako na obrázku níže.

google analytics v reálném čase nefunguje

V můj návod, jak sledovat single page aplikací, se dozvíte, jak to udělat přesně.

Bonus: nezobrazují se cíle Google Analytics v přehledech v reálném čase?

pokud se pokoušíte ladit cíle GA v přehledech v reálném čase, ale z nějakého důvodu se tam nezobrazují, podívejte se na tuto příručku se spoustou možných důvodů.

Google Analytics zprávy v reálném čase nefungují: Závěrečná slova

ga přehledy v reálném čase jsou skvělou funkcí, která vám umožní zkontrolovat, zda jsou data z vašeho webu předána správně společnosti Google. Někdy se však analytici a obchodníci dostanou do pasti, když chybí sledování dat (nebo jejich část).

Existuje mnoho důvodů, proč Google Analytics v reálném čase zprávy nemusí fungovat a v této příručce, jsem uvedeny nejčastější chyby, které mohou způsobit to. Je zřejmé, že tento seznam není zdaleka úplný (a jsem si jistý, že ho v budoucnu aktualizuji), ale tyto bloopery jsou ty, s nimiž se nejčastěji zabývám.

uniklo mi něco? Chcete něco dodat? Rád bych slyšel vaše myšlenky/zkušenosti.

přihlaste se a získejte Ebook-skutečná kniha Img-GTM pro začátečníky

aktualizováno: 23. května 2020. Tady je situace. Právě jste nastavili sledování Google Analytics, otevřené zprávy GA v reálném čase a nic. Nic nevidíš. Žádné zobrazení stránek, žádné události, nic. Zní to povědomě? Klid, nejsi sám. ve skutečnosti je tento problém stále populárnější v těchto dnech, protože lidé mě kontaktovali prostřednictvím různých kanálů (Facebook zprávy, komentáře,…

aktualizováno: 23. května 2020. Tady je situace. Právě jste nastavili sledování Google Analytics, otevřené zprávy GA v reálném čase a nic. Nic nevidíš. Žádné zobrazení stránek, žádné události, nic. Zní to povědomě? Klid, nejsi sám. ve skutečnosti je tento problém stále populárnější v těchto dnech, protože lidé mě kontaktovali prostřednictvím různých kanálů (Facebook zprávy, komentáře,…

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.